第1章 电子商务概述
  1.1 电子商务入门
   1.1.1 什么是电子商务
   1.1.2 传统商务的运作过程
   1.1.3 电子商务的运作过程
  1.2 电子商务分类
   1.2.1 电子商务的分类
   1.2.2 电子商务的基本组成要素
  1.3 EDI商务
   1.3.1 什么是EDI
   1.3.2 手工方式和EDI方式贸易单证的传递
   1.3.3 什么是EDI标准
  1.4 因特网
   1.4.1 因特网的发展
   1.4.2 因特网的主要功能
   1.4.3 因特网的特点
   1.4.4 接入因特网的方法
   1.4.5 什么是IP地址
   1.4.6 域名
  实践与指导
  综合运用
  复习思考题
 第2章 网络工具的使用
  2.1 浏览器
   2.1.1 什么是浏览器
   2.1.2 浏览器的发展
   2.1.3 浏览器的作用
  2.2 电子邮件
   2.2.1 什么是电子邮件
   2.2.2 电子邮件的作用
   2.2.3 电子邮件的特点
   2.2.4 电子邮件的地址格式
   2.2.5 电子邮件系统
  2.3 电子公告
   2.3.1 BBS的产生
   2.3.2 BBs的功能
  2.4 压缩软件
   2.4.1 winZip的使用
   2.4.2 winRAR的使用
  2.5 文件传输
   2.5.1 什么是FTP
   2.5.2 DOS界面FTP的使用
   2.5.3 图形界面FTF的使用
  2.6 下载工具
   2.6.1 网络蚂蚁的主要特点
   2.6.2 使用网络蚂蚁
  2.7 邮件列表
   2.7.1 如何划分邮件列表
   2.7.2 创建自己的邮件列表
  2.8 Fox**的使用
   2.8.1 建立一个新用户
   2.8.2 设置与使用Fox**
  实践与指导
  综合运用
  复习思考题
 第3章 网上支付
  3.1 网上银行
   3.1.1 网上银行的特点
   3.1.2 网上银行的基本业务
  3.2 网上支付
   3.2.1 网上支付系统
   3.2.2 电子货币
  3.3 银行卡的使用
   3.3.1 银行卡的发展
   3.3.2 信用卡网上购物流程
   3.3.3 易购365——招商银行网上支付系统
  实践与指导
  综合运用
  复习思考题
 第4章 电子商务模式
  4.1 B2c电子商务
   4.1.1 B2c电子商务的基本组成
   4.1.2 B2c电子商务的购物流程
   4.1.3 上海书城购书
  4.2 B2B电子商务
   4.2.1 B2B电子商务交易的优势
   4.2.2 B2B电子商务的交易模式
   4.2.3 上海中昊化工网上交易中心(sccN)模式
  4.3 C2C电子商务
   4.3.1 C2C电子商务的交易概述
   4.3.2 C2c电子商务的经营模式
  实践与指导
  综合运用
  复习思考题
 第5章 电子商务信息安全
  5.1 电子商务安全概述
  5.2 密码密钥体系
   5.2.1 密码系统的工作原理
   5.2.2 通用密钥密码体制
   5.2.3 公开密钥密码体制
  5.3 数字摘要与数字证书
   5.3.1 数字摘要
   5.3.2 数字签名
   5.3.3 数字证书
   5.3.4 信息窃密
  5.4 电子商务安全协议
   5.4.1 SSL协议
   5.4.2 SET协议
  实践与指导
  综合运用
  复习思考题
 第6章 网络营销
  6.1 网络营销概念
   6.1.1 网络营销的主要内容
   6.1.2 网络营销的特点
  6.2 网络市场调研
   6.2.1 网络市场调研的程序
   6.2.2 网络市场调研与传统调研的比较
   6.2.3 网络市场调研的特点
  6.3 网络营销策略
   6.3.1 产品策略
   6.3.2 定价策略
   6.3.3 分销策略
   6.3.4 促销策略
  6.4 网络广告
   6.4.1 网络广告的特点
   6.4.2 网络广告的发布
  6.5 网络信息收集
   6.5.1 如何查找信息
   6.5.2 如何使用搜索引擎
  实践与指导
  综合运用
  复习思考题
 第7章 电子商务物流
  7.1 物流的基本概念
   7.1.1 物流活动的要素
   7.1.2 电子商务下的物流特点
  7.2 电子商务与物流配送
   7.2.1 物流在电子商务中的作用
   7.2.2 电子商务对物流配送的影响
   7.2.3 电子商务下的新型配送中心应具备的条件
   7.2.4 易购365的电子商务与物流配送
  实践与指导
  综合运用
  复习思考题
 第8章 网上建店实务
  8.1 买买乐(mymyle)简介
   8.1.1 买买乐的基本服务
   8.1.2 买买乐的增值内容
   8.1.3 网上虚拟店面的主要功能
  8.2 申请开店
   8.2.1 填写注册信息
   8.2.2 填写开店申请表
  8.3 商店管理
   8.3.1 填写商店信息
   8.3.2 上传logo
   8.3.3 设定背景音乐
   8.3.4 设定进站画面
   8.3.5 设定客服中心内容
   8.3.6 设定帮助中心内容
   8.3.7 设定本店的送货方式
   8.3.8 设定本店的付款方式
   8.3.9 设定友情链接
   8.3.10 修改密码
  8.4 商品管理
   8.4.1 添加新商品
   8.4.2 删改商品信息
   8.4.3 进行零售价管理
   8.4.4 对新建商品进行组合
   8.4.5 设置商品组合
  8.5 店面管理
   8.5.1 装修店面
   8.5.2 使用公用导航条
   8.5.3 在首页设置店主问候语
   8.5.4 在首页显示图片
   8.5.5 在首页进行商品组合
   8.5.6 在首页推荐商品
   8.5.7 在首页标记特色商品
   8.5.8 在首页标记新品到货
   8.5.9 进入我的商店
  实践与指导
  综合运用
  复习思考题
 第9章 电子商务模拟
  模拟1 银行卡网上购物
  模拟2 电子钱包网上购物
  模拟3 商品管理
  模拟4 个人cA证书申请及审批
  模拟5 个人CA证书下载及安装
  模拟6 企业CA证书
 主要参考文献与网站