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出版时间：2010-03-01

出版社：高等教育出版社

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基本信息 评价
  • 高等教育出版社
  • 9787040165722
  • 1
  • 0061171190-4
  • 16开
  • 2010-03-01
  • 410
目录
  • 第一章　接待工作技能训练
    • 一、接待计划的制订
    • 二、一般来访接待
    • 三、重要宾客接待
    • 四、投诉人员接待
    • 五、团体来访接待
    • 六、外宾接待
    • 七、宴请接待
  • 第二章　事务管理技能训练
    • 一、接打电话
    • 二、邮件处理
    • 三、印信管理
    • 四、值班工作
    • 五、活动安排
    • 六、差旅事务
    • 七、办公用品管理
    • 八、办公室环境与安全管理
  • 第三章　会务工作技能训练
    • 一、会议方案制订
    • 二、会场布置
    • 三、会务服务
    • 四、会议设备操作
    • 五、会议善后工作
    • 六、会见与会谈的安排
    • 七、小型会议的主持
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