第1篇 导论
第1章 瞬息万变时代的管理
1．1 创新管理为什么很重要
1．2 管理的定义
1．3 四项管理职能
1．4 组织绩效
1．5 管理技巧
1．6 管理类型
1．7 管理者是什么样的
1．8 中小企业和非营利组织中的管理问题
1．9 新型管理能力
第2章 管理思想的演变
2．1 管理和组织
2．2 古典理论
2．3 人本主义思想
2．4 管理科学
2．5 最近的历史趋势
2．6 变化环境中的创新管理思维

第2篇 管理的环境
第3章 企业文化和环境
3．1 外部环境
3．2 组织和环境的关系
3．3 内部环境：企业文化
3．4 文化的类型
3．5 塑造创新性响应的企业文化
第4章 全球环境中的管理
4．1 无边界的世界
4．2 多国公司
4．3 开始国际化
4．4 国际商业环境
4．5 经济环境
4．6 法律政治环境
4．7 社会文化环境
4．8 正在变化的国际版图
4．9 国际贸易联盟
第5章 伦理和社会责任
5．1 什么是管理伦理
5．2 伦理管理的现状
5．3 道德困境：你会怎么做
5．4 合乎伦理的决策原则
5．5 个体管理者和伦理选择
5．6 什么是公司社会责任
5．7 评价公司的社会责任
5．8 公司伦理和社会责任的管理
5．9 伦理和社会责任的商业案例
第6章 初创企业
6．1 什么是创业
6．2 创业公司的影响
6．3 谁是创业者
6．4 社会创业
6．5 创办新企业
6．6 管理成长中的企业

第3篇 计划
第7章 计划与目标设定
7．1 目标设定与计划概述
7．2 组织中的目标设定
7．3 运营计划
7．4 计划的优点与局限
7．5 动荡环境中的计划
7．6 创新的计划方法
第8章 战略制定与实施
8．1 战略性思维
8．2 什么是战略管理
8．3 战略管理的过程
8．4 制定公司层战略
8．5 制定业务层战略
8．6 制定职能层战略
8．7 全球战略
8．8 战略的实施
第9章 决策
9．1 决策的类型和问题
9．2 决策模型
9．3 决策的步骤
9．4 个人决策框架
9．5 管理者为什么会做出错误的决策
9．6 创新的决策

第4篇 组织
第10章 设计适应性组织
10．1 组织纵向结构
10．2 部门化
10．3 横向协调的组织
10．4 影响组织结构选择的因素
第11章 变革和创新
11．1 创新和变化中的工作场所
11．2 产品革新和技术革新
11．3 人员与文化的变革
11．4 实施变革
第12章 人力资源管理
12．1 人力资源管理的战略作用是提升组织绩效
12．2 政府立法对人力资源管理的影响
12．3 职业生涯性质的改变
12．4 寻找合适的人
12．5 人才管理
12．6 留用高效的劳动力队伍
第13章 迎接多样化挑战
13．1 工作场所中的多样化
13．2 管理多样化
13．3 造成个人偏见的因素
13．4 影响女性职业生涯的因素
13．5 实现文化竞争力
13．6 多样化方案与项目

第5篇 领导
第14章 组织行为动态学
14．1 了解自己和了解别人
14．2 态度
14．3 感知
14．4 归因
14．5 个性和行为
14．6 情绪
14．7 管理你自己
14．8 压力和压力管理
第15章 领导
15．1 领导的本质
15．2 当代领导
15．3 从管理到领导
15．4 领导特质
15．5 行为理论
15．6 权变方法
15．7 魅力型和变革型领导
15．8 追随者
15．9 权力和影响力
第16章 激励
16．1 激励的概念
16．2 内容型激励理论
16．3 过程型激励理论
16．4 激励的强化理论
16．5 激励的工作设计
16．6 创新的激励观
第17章 沟通
17．1 沟通是管理者的一项工作
17．2 人际沟通
17．3 组织沟通
17．4 工作场所的沟通
第18章 团队合作
18．1 团队的重要性
18．2 团队的困境
18．3 团队有效性模型
18．4 虚拟团队
18．5 团队特征
18．6 团队进程
18．7 管理团队冲突

第6篇 控制
第19章 质量与绩效
19．1 控制的含义
19．2 反馈控制模型
19．3 预算控制
19．4 财务控制
19．5 发展中的控制哲学
19．6 全面质量管理
19．7 质量控制和财务控制的趋势

术语表
译后记