出境领队实务
￥28.00定价
作者： 胡萍
出版时间：2021-01
出版社：东北师范大学出版社
“十二五”职业教育国家规划教材
- 东北师范大学出版社
- 9787560296609
- 1-2
- 222194
- 67190396-1
- 2021-01
- 管理学
- 工商管理
- F590.63
- 旅游管理
- 高职
内容简介
出境领队实务是领队资格考试的的重点考试内容，旅游专业核心课程，
具有旅游文化与专业技能的双重性。本书编写以高等职业教育培养目标为依据，
加强旅游专业常识，注重领队核心能力，突出出境服务能力，增加工作案例分析，
兼顾旅游专业课程体系。本书的主要特色有以下几个方面：
(1)理论实践紧密结合。根据领队岗位工作能力和工作流程设计内容：职业
素养与工作实务，采用“案例导入一理论讲解练习巩固一模拟实训一推荐阅读”
的方法，逐步提高领队职业素养、核心能力与实践技能。
(2)专家学者有机互动。在教材编写的过程中，许多学界与行业专家共同参
与，整合优质教学资源，使教材内容既有理论深度，又有行业前沿动态。
(3)形式新颖内容丰富。内容设计模块化，实践操作项目化。基础知识丰富，
案例可借鉴性强，举一反三，拓展视野
具有旅游文化与专业技能的双重性。本书编写以高等职业教育培养目标为依据，
加强旅游专业常识，注重领队核心能力，突出出境服务能力，增加工作案例分析，
兼顾旅游专业课程体系。本书的主要特色有以下几个方面：
(1)理论实践紧密结合。根据领队岗位工作能力和工作流程设计内容：职业
素养与工作实务，采用“案例导入一理论讲解练习巩固一模拟实训一推荐阅读”
的方法，逐步提高领队职业素养、核心能力与实践技能。
(2)专家学者有机互动。在教材编写的过程中，许多学界与行业专家共同参
与，整合优质教学资源，使教材内容既有理论深度，又有行业前沿动态。
(3)形式新颖内容丰富。内容设计模块化，实践操作项目化。基础知识丰富，
案例可借鉴性强，举一反三，拓展视野
目录
上篇 领队职业素养
第一章 领队概述
第一节 领队的产生与发展
第二节 领队作用
第三节 领队政策
第二章 领队职业素养
第一节 仪容仪表
第二节 职业道德
第三节 服务准则
第三章 服务常识
第一节 出入境常识
第二节 交通常识
第三节 货币及保险常识
第四节 安全常识
中篇 领队业务流程
第四章 领队出发前的准备
第一节 接受带团任务
第二节 召开行前说明会
第五章 领队出发前的行装准备
第一节 带团必备物品
第二节 工作辅助物品
第三节 个人生活用品
第六章 中国出境
第一节 团队集合
第二节 通过海关及办理乘机手续
第三节 卫检、边检与安检
第七章 目的地国(地区)入境
第一节 国际转移途中
第二节 入境工作流程
第三节 部分国家(地区)的海关规定
第八章 在目的地国(地区)的主要工作
第一节 领队与当地导游的工作接洽
第二节 领队在境外的服务工作
第九章 目的地国(地区)离境及中国入境
第一节 目的地国(地区)离境
第二节 中国入境
第十章 后续工作
第一节 交接工作
第二节 维护客户关系
下篇 领队带团实务
第十一章 客源国(地区)签证实务与经典线路
第一节 韩 国
第二节 日 本
第三节 泰 国
第四节 新加坡
第五节 马来西亚
第六节 澳大利亚
第七节 美国
第八节 法国
第九节 意大利
第十节 港澳台地区
第十二章 领队常用英语
第一节 交通(Transportation)
第二节 住宿(Hotel)
第三节 购物(shopping)
第四节 观光(sightseeing)
第五节 饮食(Meals)
第六节 娱乐(Entertainment)
附录：领队英语词汇
附录：旅行社出境旅游服务规范
附录：中华人民共和国旅游法
参考文献
第一章 领队概述
第一节 领队的产生与发展
第二节 领队作用
第三节 领队政策
第二章 领队职业素养
第一节 仪容仪表
第二节 职业道德
第三节 服务准则
第三章 服务常识
第一节 出入境常识
第二节 交通常识
第三节 货币及保险常识
第四节 安全常识
中篇 领队业务流程
第四章 领队出发前的准备
第一节 接受带团任务
第二节 召开行前说明会
第五章 领队出发前的行装准备
第一节 带团必备物品
第二节 工作辅助物品
第三节 个人生活用品
第六章 中国出境
第一节 团队集合
第二节 通过海关及办理乘机手续
第三节 卫检、边检与安检
第七章 目的地国(地区)入境
第一节 国际转移途中
第二节 入境工作流程
第三节 部分国家(地区)的海关规定
第八章 在目的地国(地区)的主要工作
第一节 领队与当地导游的工作接洽
第二节 领队在境外的服务工作
第九章 目的地国(地区)离境及中国入境
第一节 目的地国(地区)离境
第二节 中国入境
第十章 后续工作
第一节 交接工作
第二节 维护客户关系
下篇 领队带团实务
第十一章 客源国(地区)签证实务与经典线路
第一节 韩 国
第二节 日 本
第三节 泰 国
第四节 新加坡
第五节 马来西亚
第六节 澳大利亚
第七节 美国
第八节 法国
第九节 意大利
第十节 港澳台地区
第十二章 领队常用英语
第一节 交通(Transportation)
第二节 住宿(Hotel)
第三节 购物(shopping)
第四节 观光(sightseeing)
第五节 饮食(Meals)
第六节 娱乐(Entertainment)
附录：领队英语词汇
附录：旅行社出境旅游服务规范
附录：中华人民共和国旅游法
参考文献
