Section One　Daily Reception Service （日常接待服务）
  Unit 1 Greetings and Reception （问候与接待）
  Unit 2 Making Suggestions to Customers（向客户提建议）
  Unit 3 Offering Apologies to Customers（向客户道歉）
  Practical Sentences
  Exercises for Section One
 Section Two　Savings Business（储蓄业务）
  Unit 1 Opening a Current Account（开立活期账户）
  Unit 2 Making Deposits （办理存款）
   ndling Time Deposits（办理定期存款）
   positing Money in One's Account（续存）
   king Foreign Currency Deposits（办理外币存款）
  Unit 3 Handling Withdrawals （办理取款）
  Unit 4 Telling Customers the Account Balance （告知账户余额）
  Unit 5 Handling a Special Account （办理特别账户）
  Unit 6 Interest Rates（利率）
  Unit 7 Using an Automated Teller Machine（使用自动出纳机）
  Unit 8 Reporting a Loss　（挂失）
   porting a Lost Bankbook（存折挂失）
   porting a Lost Cheque（支票挂失）
  Unit 9 Closing an Account （销户）
  Practical Sentences
  Exercises for Section Two
 Section Three　Remittance　Business（汇款业务）
  Unit 1 Incoming Remittance（汇入汇款）
  Unit 2 Outgoing Remittance（汇出汇款）
  Unit 3 Telegraphic Transfers （电汇）
  Unit 4 Mail Transfers （信汇）
  Unit 5 Making a Collection （办理托收）
  Practical Sentences
  Exercises for Section Three
 Section Four　Foreign Exchange　Business（外币兑换业务）
  Unit 1 Currency Exchange （货币兑换）
  Unit 2 Handling Reconversion（办理退汇）
  Unit 3 Buying Traveller 's Cheques（购买旅行支票）
  Unit 4 Encashing Traveller 's Cheques（兑现旅行支票）
  Unit 5 Encashing a Foreign Cheque （兑现外国支票）
  Practical Sentences
  Exercises for Section Four
 Section Five　Credit Cards Business（信用卡业务）
  Unit 1 Inquirying about a Credit Card （信用卡咨询）
  Unit 2 Applying for a Credit Card（申请信用卡）
  Unit 3 How to Use a Credit Card （使用信用卡）
  Unit 4 Commissions Charged for Card Service（信用卡的收费）
  Unit 5 Cashing with a Foreign Credit Card（外币取现）
  Unit 6 Reporting a Loss of Credit Card （信用卡挂失）
  Practical Sentences
  Exercises for Section Five
 Section Six　Lending Business（借贷业务）
  Unit 1 Asking for a Dollar Loan （申请贷款）
  Unit 2 Offering a Loan （提供贷款）
   fering a Foreign Exchange Loan（提供外币贷款）
   fering a RMB Loan（提供人民币贷款）
   fering a Loan for Working Capitals （提供流动资金贷款）
  Unit 3 Housing Mortgage Loan（住房抵押贷款）
  Unit 4 Overdraft（透支）
  Practical Sentences
  Exercises for Section Six
 Section Seven　Other Services（其他服务）
  Unit 1 Renting a Safe Deposit Box （出租银行保管箱）
  Unit 2 A Credit Inquiry（资信调查）
  Unit 3 Payroll Account Service （代发工资）
  Unit 4 Commission Insurance （代理保险业务）
  Unit 5 Service on Bank-Securities Link （银证通业务）
  Unit 6 E-bank Service （网上银行服务）
  Practical Sentences
  Exercises for Section Seven
 参考文献