- 西北工业大学出版社
- 9787561243152
- 166170
- 2015-05
- F590.63
内容简介
晋艺波主编的《甘肃模拟导游(旅游管理专业系列教材)》以学生操作为核心，全书坚持从小范围到大范围，从简单化到复杂化的学习情境设置，搭建理论与实践一体化教学平台，实施以职业能力培养为目标、“教学做”一体化的教学模式，切实提高学生的导游服务能力。全书共设计四个学习情境，将导游所需要的理论、知识、技能、素质拓展融为一体，对学生的职业能力训练进行精心设计，优化教学效果。
本书可作为高等职业教育相关专业的教材，也可供从事旅游方面的专业人员参考学习。
本书可作为高等职业教育相关专业的教材，也可供从事旅游方面的专业人员参考学习。
目录
学习情境一 景区导游
【学习情境分析】
【学习目标】
工作过程一导游服务准备
『教师工作任务』
一、指导学生分组
二、信息引导
『学生工作任务』
一、组建学习小组
二、制定学习目标
三、认知自我及认知游客
四、填写景点调查情况记录
工作过程二导游服务计划
『教师工作任务』
一、确定旅游景区(点)游览方案
二、信息引导
『学生工作任务』
一、根据雷台汉墓景区导游图设计旅游线路
二、确定某个旅游景区，设计游览线路
工作过程三导游服务实施
『教师工作任务』
一、导游词创作与讲解注意事项
二、景区景点导游讲解
三、导游讲解技巧
四、信息引导
『学生工作任务』
一、欢迎词撰写与讲解
二、景点讲解
三、欢送词写作及讲解
四、导游口才训练
工作过程四导游服务评价
『教师工作任务』
一、指导学生完成导游服务实施检查评价
二、教师引导评价
『学生工作任务』
一、征询游客意见，填写讲解服务评价表
二、导游服务实施过程其他评价资料
工作过程五导游服务反馈
『教师工作任务』
一、填写接待总结
二、查漏补缺
三、总结提高
『学生工作任务』
一、填写接待总结
二、自我查漏补缺
三、景区突发事件处理
【思考与练习】
【参考文献】
附件
学习情境二 城市导游
【学习情境分析】
【学习目标】
工作过程一导游服务准备
『教师工作任务』
……
学习情境三 区域导游
学习情境四 出境导游
【学习情境分析】
【学习目标】
工作过程一导游服务准备
『教师工作任务』
一、指导学生分组
二、信息引导
『学生工作任务』
一、组建学习小组
二、制定学习目标
三、认知自我及认知游客
四、填写景点调查情况记录
工作过程二导游服务计划
『教师工作任务』
一、确定旅游景区(点)游览方案
二、信息引导
『学生工作任务』
一、根据雷台汉墓景区导游图设计旅游线路
二、确定某个旅游景区，设计游览线路
工作过程三导游服务实施
『教师工作任务』
一、导游词创作与讲解注意事项
二、景区景点导游讲解
三、导游讲解技巧
四、信息引导
『学生工作任务』
一、欢迎词撰写与讲解
二、景点讲解
三、欢送词写作及讲解
四、导游口才训练
工作过程四导游服务评价
『教师工作任务』
一、指导学生完成导游服务实施检查评价
二、教师引导评价
『学生工作任务』
一、征询游客意见，填写讲解服务评价表
二、导游服务实施过程其他评价资料
工作过程五导游服务反馈
『教师工作任务』
一、填写接待总结
二、查漏补缺
三、总结提高
『学生工作任务』
一、填写接待总结
二、自我查漏补缺
三、景区突发事件处理
【思考与练习】
【参考文献】
附件
学习情境二 城市导游
【学习情境分析】
【学习目标】
工作过程一导游服务准备
『教师工作任务』
……
学习情境三 区域导游
学习情境四 出境导游
