上篇　安全篇
第一章　青岛城市公共交通概述
　第一节　青岛城市公共交通的形成和发展
　第二节　发展青岛城市公共交通的重要性
　第三节　青岛城市公共交通现状
第二章　公共汽电车驾驶员职业道德规范
　第一节　爱岗敬业诚实守信
　第二节　安全驾驶遵章　守纪
　第三节　服从调度准点行车
　第四节　仪表端庄车厢整洁
　第五节　钻研技术爱护车辆
　第六节　真情服务团结协作
第三章　公共汽电车驾驶员职业规范
　第一节　公共汽电车驾驶员工作规范
　第二节　公共汽电车驾驶员岗位安全操作规范
第四章　安全驾驶操作及安全行车知识
　第一节　公共汽电车驾驶员标准化操作
　第二节　夜间的安全行车知识
　第三节　雨、雪、雾天的安全行车知识
　第四节　其他特殊路况的安全行车知识
第五章　交通违法行为及交通事故
　第一节　海恩法则
　第二节　交通违法行为的定义、特征、分类及处罚
　第三节　交通事故的构成要素、性质划分、责任处罚
　第四节　客伤及客伤事故的处理
　第五节　交通事故典型案例分析
　第六节　违法行为及后果分析
第六章　公共汽电车驾驶员安全应急处置
　第一节　交通事故应急处置
　第二节　火灾事故应急处置
　第三节　突发事件应急处置
第七章　公共汽电车驾驶员的情绪管理
　第一节　公共汽电车驾驶员情绪管理的重要性
　第二节　影响公共汽电车驾驶员情绪的主要因素
　第三节　身心调节　法
　第四节　塑造阳光心态
第八章　青岛公共汽电车智能调度系统
　第一节　工作流程与规章　制度
　第二节　车载设备使用
　第三节　发车工作
　第四节　异常情况处理
　第五节　工作情况查询
第九章　青岛公共汽电车IC卡、收费机的使用与管理
　第一节　IC卡、收费机的使用与管理
　第二节　青岛公交车载收费机（无锡华捷收费机）使用与维护说明
　第三节　《关于使用职工工作证替代司机卡的通知》
下篇　技术篇
第十章　发动机的工作过程和性能
　第一节　发动机的实际循环和有效性能指标
　第二节　发动机换气过程
　第三节　发动机的燃烧过程
第十一章　汽车行驶原理
　第一节　汽车驱动力
　第二节　汽车的行驶阻力
　第三节　汽车的驱动和附着条件
第十二章　发动机电子控制系统的组成及工作原理
　第一节　柴油机电控系统的组成与工作原理
　第二节　天然气发动机电控系统的组成与工作原理
第十三章　汽车复杂故障判断与排除
　第一节　汽油机复杂故障的判断与排除
　第二节　柴油机综合故障的判断与排除
　第三节　汽车底盘及电路故障的判断
第十四章　公共汽电车驾驶员驾驶操作规范
　第一节　公共汽电车节　能驾驶操作规范
　第二节　不同季节　及不同道路状况下汽电车驾驶操作要求
第十五章　汽车新技术
　第一节　纯电动汽车简介
　第二节　自动变速器的结构与工作原理
　第三节　ATS新型发动机智能恒温——节　能冷却系统结构与工作原理
　第四节　CAN总线的结构与工作原理
第十六章　现代道路条件的汽车驾驶
　第一节　公路汽车驾驶
　第二节　特殊条件下汽车运行特点
第十七章　汽车驾驶操作技能
　第一节　港湾停车
　第二节　“s”形弯道行驶
　第三节　蝴蝶库
　第四节　综合路况驾驶
第十八章　公共汽电车日常维护与检测
　第一节　出车前的检查
　第二节　行车中的检查
　第三节　收车后的检查
　第四节　天然气汽车日常维护作业规范
　第五节　无轨电车日常维护及特殊情况处置
附录一　中华人民共和国刑法（摘录）
附录二　中华人民共和国安全生产法
附录三　中华人民共和国道路交通安全法
附录四　中华人民共和国道路交通安全法实施条例
附录五　道路交通安全违法行为记分分值（公安部123号令附件2）
附录六　山东省道路运输条例
附录七　青岛市公共汽车管理条例
参考文献