现代推销——理论、实务、案例、实训
作者： 胡善珍
出版时间：2010-06-09
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040293418
- 1
- 122626
- 0063154060-6
- 平装
- 16开
- 2010-06-09
- 450
- 293
- 管理学
- 工商管理
本书是高职高专教育“21世纪多元整合一体化”教材系列（市场营销专业）之一。本书的主要内容包括：推销概述、推销要素与推销模式、推销准备、识别和寻找顾客、约见和接近顾客、推销洽谈、顾客异议的化解、推销成交、推销服务与管理。基于培养目标的需要及实战性、技能性、操作性的课程特点，本书采用立体构架，在理论“够用”的前提下，全书设有单项及综合的课程实务、案例分析、实训任务，体现“教、学、做”合一的教材建设理念。
本书内容简明，设计新颖，案例丰富，习题与训练多样，融通俗性、可读性、应用性于一体。
本书不仅可作为高职高专院校市场营销、国际贸易、工商管理等专业的教材，也可作为各行各业推销员、业务员、营销区域主管、营销总监、中小企业主及自学者自学用书和社会上各类推销培训班的教材。
第1章 推销概述
■学习目标
1.1 现代推销的内涵
1.2 现代推销的实质
1.3 推销准则
1.4 现代推销的流程
1.5 推销方式
■本章小结
■主要概念和观念
■重点实务和操作
■习题和训练
第2章 推销要素与推销模式
■学习目标
2.1 推销人员
2.2 推销品
2.3 顾客
2.4 推销要素的协调
2.5 推销模式
■本章小结
■主要概念和观念
■重点实务和操作
■习题和训练
第3章 推销准备
■学习目标
3.1 塑造自我形象
3.2 推销信息的内容
3.3 推销信息的采集和处理
3.4 推销计划的制定
■本章小结
■主要概念和观念
■重点实务和操作
■习题和训练
第4章 识别和寻找顾客
■学习目标
4.1 准顾客概述
4.2 识别顾客
4.3 寻找顾客的方法
■本章小结
■主要概念和观念
■重点实务和操作
■习题和训练
第5章 约见和接近顾客
■学习目标
5.1 约见顾客
5.2 接近顾客
■本章小结
■主要概念和观念
■重点实务和操作
■习题和训练
第6章 推销洽谈
■学习目标
6.1 推销洽谈概述
6.2 推销洽谈的程序分析
6.3 推销洽谈的方法
6.4 推销洽谈的技巧
6.5 推销洽谈的策略
■本章小结
■主要概念和观念
■重点实务和操作
■习题和训练
第7章 顾客异议的化解
■学习目标
7.1 顾客异议产生的原因与类型
7.2 化解顾客异议的原则与步骤
7.3 化解顾客异议的策略
7.4 化解顾客异议的方法
7.5 化解各种顾客异议
■本章小结
■主要概念和观念
■重点实务和操作
■习题和训练
第8章 促成成交
■学习目标
8.1 成交信号的识别
8.2 促成成交的策略
8.3 促成成交的方法与技巧
8.4 推销合同的订立与履行
■本章小结
■主要概念和观念
■重点实务和操作
■习题和训练
第9章 推销服务与管理
■学习目标
9.1 推销服务
9.2 推销管理
■本章小结
■主要概念和观念
■重点实务和操作
■习题和训练
综合实务
综合案例
综合实训
附录一 考核手册
附录二 案例分析报告和决策设计方案范文
主要参考文献
