前言? 第1章 网络营销概述 　引例——真维斯经营的网上”休闲?王国” 　1.1 网络营销的基本概念 　　1.1.1 网络营销的产生 　　1.1.2 网络营销的含义 　　1.1.3 网络营销的职能 　　1.1.4 网络营销的特点 　　1.1.5 网络营销的类型 　1.2 网络营销与传统营销 　　1.2.1 网络营销与传统营销的关系 　　1.2.2 网络营销对传统营销的影响 　　1.2.3 网络营销与传统营销的整合 　1.3 网络营销系统的内容 　　1.3.1 网络营销系统的组成 　　1.3.2 网络营销系统的功能 　　1.3.3 网络营销系统的平台 　1.4 网络营销的服务方式 　　1.4.1 利用Web网站进行网络营销 　　1.4.2 利用电子邮件进行网络营销 　　1.4.3 借助电子公告牌系统进行?网络营销 　　1.4.4 利用网络社区开展网络营销 　1.5 案例与讨论 　　1.5.1 家居企业纷纷开始涉足网络?营销 　　1.5.2 分享此刻，分享生活：柯达?的网上营销 　　1.5.3 世界童车大王”好孩子”?的网络营销 　1.6 小结 　1.7 思考与实践 第2章 网络市场与消费行为 　引例——个性化市场细分：网络?营销的方向 　2.1 网络市场的基本知识 　　2.1.1 网络市场的发展 　　2.1.2 网络市场的特点 　　2.1.3 网络市场的要素 　2.2 网络市场的细分与定位 　　2.2.1 网络营销市场的细分 　　2.2.2 网络目标市场的选择 　　2.2.3 网络目标市场的定位 　2.3 网络消费者购买行为分析 　　2.3.1 网络消费人员的分析 　　2.3.2 网络消费需求的特点 　　2.3.3 网络消费者购买的特征 　2.4 网络消费者购买过程分析 　　2.4.1 网络消费者的购买过程 　　2.4.2 网络消费者购买行为的类型 　　2.4.3 影响网络消费者购买决策?的因素 　2.5 案例与讨论 　　2.5.1 八佰拜时尚礼品网的网络目标?市场选择 　　2.5.2 云南国际探险旅行社的网络营销?市场定位 　2.6 小结 　2.7 思考与实践 第3章 网络营销市场调研 　引例——专业化网络调查?浮出水面 　3.1 网络市场调研的含义与特点 　　3.1.1 网络市场调研的含义 　　3.1.2 网络市场调研的内容 　　3.1.3 网络市场调研的特点 　3.2 网络市场调研的流程与方法 　　3.2.1 网络市场调研的流程 　　3.2.2 网络市场调研的方法 　　3.2.3 网络市场调研的策略 　3.3 网络直接调研实务 　　3.3.1 网络直接调研的步骤 　　3.3.2 网络调查问卷的设计 　　3.3.3 网络直接调研的注意事项 　　3.3.4 网上直接调研的主要技术 　3.4 网络间接调研实务 　　3.4.1 网络间接调研的信息来源 　　3.4.2 网络间接调研的主要做法 　　3.4.3 网上信息收集的实务操作 　3.5 案例与讨论 　　3.5.1 安徽特酒集团网络营销的市场?调研 　　3.5.2 第24次中国互联网发展状况?调查方法 　3.6 小结 　3.7 思考与实践 第4章 网络营销的产品策略 第5章 网络营销的定价策略 第6章 网络营销的渠道策略 第7章 网络营销的促销策略 第8章 网络营销的公关策略 第9章 网络营销服务策略 第10章 网络营销的分析、管理与?控制 第11章 网络营销模式及其实例?分析 参考文献