汽车销售流程 / 中职专业技能课教材
￥30.00定价
作者： 李雪婷
出版时间：2024-01
出版社：人民交通出版社
“十二五”职业教育国家规划教材
- 人民交通出版社
- 9787114124426
- 1-3
- 76464
- 60217605-9
- 平装
- 16开
- 2024-01
- 276
- 226
- 管理学
- 工商管理
- F766
- 汽车技术服务与营销
- 中职
内容简介
本书全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材，全书共九个项目，内容包括：汽车销售流程概述、客户开发流程、接待客户流程、需求分析流程、车辆推介流程、异议处理流程、成交签约流程、交车流程、汽车销售系统。
本书可作为中等职业学校汽车整车与配件营销等专业的教材，也可供汽车销售从业人员参考阅读。
本书可作为中等职业学校汽车整车与配件营销等专业的教材，也可供汽车销售从业人员参考阅读。
目录
目录
项目一 汽车销售流程概述 1
学习任务1 顾问式销售 1
学习任务2 汽车销售流程 13
项目二 客户开发流程 24
学习任务3 集客活动 24
学习任务4 电话及网络客户开发 33
项目三 客户接待流程 42
学习任务5 接待前准备 42
学习任务6 接待客户 52
项目四 需求分析流程 64
学习任务7 需求分析流程 64
项目五 车辆推介流程 83
学习任务8 汽车产品介绍流程及要点 83
学习任务9 六方位绕车介绍 104
学习任务10 试乘试驾 123
项目六 异议处理流程 134
学习任务11 客户异议类型 134
学习任务12 客户异议处理技巧 144
项目七 成交签约流程 154
学习任务13 签订购车合同 154
学习任务14 一条龙服务 164
项目八 交车流程 184
学习任务15 新车PＤＩ 作业 184
学习任务16 车辆交付 194
学习任务17 跟踪服务 204
项目九 汽车销售系统 212
学习任务18 操作汽车销售单 212
学习任务19 操作一条龙服务 224
参考文献 236
项目一 汽车销售流程概述 1
学习任务1 顾问式销售 1
学习任务2 汽车销售流程 13
项目二 客户开发流程 24
学习任务3 集客活动 24
学习任务4 电话及网络客户开发 33
项目三 客户接待流程 42
学习任务5 接待前准备 42
学习任务6 接待客户 52
项目四 需求分析流程 64
学习任务7 需求分析流程 64
项目五 车辆推介流程 83
学习任务8 汽车产品介绍流程及要点 83
学习任务9 六方位绕车介绍 104
学习任务10 试乘试驾 123
项目六 异议处理流程 134
学习任务11 客户异议类型 134
学习任务12 客户异议处理技巧 144
项目七 成交签约流程 154
学习任务13 签订购车合同 154
学习任务14 一条龙服务 164
项目八 交车流程 184
学习任务15 新车PＤＩ 作业 184
学习任务16 车辆交付 194
学习任务17 跟踪服务 204
项目九 汽车销售系统 212
学习任务18 操作汽车销售单 212
学习任务19 操作一条龙服务 224
参考文献 236
