第一篇 基础知识
  第1章 企业电子商务概述
   第一节 企业电子商务的发展历史
   第二节 企业电子商务的模式
   第三节 我国企业开展电子商务的制约因素
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献
  第2章 企业电子商务管理的基础知识
   第一节 企业资源理论基础
   第二节 电子商务价值创造过程
   第三节 网络经济与组织结构
   第四节 技术采纳理论与高层管理决策
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献
 第二篇 管理原理
  第3章 企业电子商务管理原理
   第一节 企业电子商务管理的概念
   第二节 企业电子商务的过程管理原理
   第三节 过程管理的特点和意义
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献
  第4章 电子商务战略启动
   第一节 战略启动的概念与分析方法
   第二节 战略启动的影响因素及其内在关系
   第三节 战略启动的两个阶段
   第四节 战略启动阶段的管理任务
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献
  第5章 IT资源规划
   第一节 IT资源规划概述
   第二节 信息系统集成的规划
   第三节 复合型人力资源的规划
   第四节 价值链伙伴就绪的规划
   第五节 企业知识资源的规划
   第六节 IT资源集成规划的管理
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献
  第6章 建立电子商务能力
   第一节 建立电子商务能力概述
   第二节 电子采购流程与电子商务能力
   第三节 电子订购流程与电子商务能力
   第四节 客户关系管理与电子商务能力
   第五节 网络营销与电子商务能力
   第六节 跨流程协同管理与电子商务能力
   第七节 建立电子商务能力的管理创新
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献
  第7章 电子商务流程绩效的产生与测量
   第一节 流程绩效的管理目标和任务
   第二节 电子商务能力与流程绩效的产生
   第三节 电子商务流程绩效的测量
   第四节 企业电子商务的典型流程绩效
   第五节 电子商务流程绩效的管理创新
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献
 第三篇 绩效测评
  第8章 企业电子商务绩效评价概述
   第一节 电子商务绩效测评现状
   第二节 电子商务绩效评估方法和工具
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   参考文献
  第9章 基于过程的企业电子商务绩效评价方法
   第一节 基于价值创造过程的动态评价方法
   第二节 基于过程的绩效评价指标体系
   第三节 基于过程的绩效评价方法的
   应用
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   参考文献
 第四篇 管理实践
  第10章 基于供应链的制造企业电子商务应用
   第一节 制造企业电子供应链管理的现状和趋势
   第二节 制造企业的电子采购管理
   第三节 制造企业的电子订购管理
   第四节 制造企业的客户关系管理
   第五节 制造企业的电子供应链管理
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献
  第11章 服务企业电子商务应用
   第一节 服务企业电子商务概述
   第二节 现代服务企业的电子商务模式
   第三节 五大现代服务行业的电子商务应用
   第四节 现代服务企业电子商务管理
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献
  第12章 面向中小企业交易的电子商务应用
   第一节 中小企业电子商务的应用特征和趋势
   第二节 电子市场中的买卖管理
   第三节 电子市场中的网络营销
   第四节 电子市场中的客户关系管理
   第五节 依托电子市场的中小企业电子商务能力的构建
   本章小结
   本章 关键词
   复习思考题
   案例讨论
   参考文献