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导游模拟实训 / 高职高专十二五规划教材·财会系列

￥40.00定价

作者：徐小冬，胡萍

出版时间：2015-02

出版社：南京大学出版社

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基本信息评价

出版社：南京大学出版社
ISBN：9787305142833
图书编号：66987
本季征订号：65178422-5
开本：16开
出版时间：2015-02
学科分类1：管理学
学科分类2：工商管理
中图分类编号：F590.633
适用专业：经管
适用分级：高职

内容简介

　　本书第一部分介绍导游员应具备的素质，导游的性质及在导旅游过程中可能遇到的问题及解决办法。第二部分包括各种形式的对话及欢迎辞、城市简介等.第三部分将具有代表性的旅游资源分为10个类别.

模块l导游规范服务程序
　任务l．1接团前服务准备
　　任务弓f入
　　任务分析
　　相关知识
　　任务实施
　　思考题
　任务l．2接站服务
　　任务引入
　　任务分析
　　相关知识
　　任务实施
　　思考题
　任务l．3入店服务
　　任务引入
　　任务分析
　　相关知识
　　任务实施
　　思考题
　任务l．4核对、商定日程
　　任务引入
　　任务分析
　　相关知识
　　任务实施
　　思考题
　任务l．5餐饮服务
　　任务引入
　　任务分析
　　相关知识
　　任务实施
　　思考题
　任务l．6娱乐、购物等其他服务
　　任务引入
　　任务分析
　　相关知识
　　任务实施
　　思考题
　任务l．7送站服务
　　任务引入
　　任务实施
　　思考题
模块2出境领队服务
　　任务2．1领队出团前的准备工作
　　任务引入
　　任务分析
　　相关知识
　　任务实施
　　思考题
　　任务2．2　中国出境与他国(地区)入境
　　任务引入
　　任务分析
　　相关知识
　　思考题
　　任务2．3领队在境外带团期间的主要工作
　　任务引入
　　任务分析
　　相关知识·‘
　　任务实施
　　思考题‘
　　任务2．4他国离境及中国入境·