银行营销实务及案例 / 高等院校财经类专业应用型本科系列教材
￥30.00定价
作者： 徐玫
出版时间：2016
出版社：重庆大学出版社
- 重庆大学出版社
- 9787562499589
- 65390
- 42183412-8
- 2016
- 经济学
- 应用经济学
- F830.33
- 财经类
- 本科
内容简介
本书围绕商业银行营销的主要实战模块进行整体构思和设计，运用大量专业理论、实战性案例和操作性图表，从市场视角考察银行营销。内容共分为十个模块，主要包括银行营销概论、银行营销流程及计划、银行营销调研、银行营销环境分析、银行客户行为分析、银行营销STP战略、银行产品开发与定价、银行产品营销策略、银行品牌形象策划、银行客户关系管理，每个模块又分别安排有精选案例和实训模块，非常契合高校创新实践教育的要求。书中所举的实例贴近银行工作实际，可拓宽学生的知识面，拓展课程资源，培养学生的学习实践能力。本书内容新颖，体现理论性、实践性的统一，适合高等院校金融学和财经类、管理类专业作教材，也可供银行从业人员以及社会读者使用。
目录
第1章银行营销概论1.1银行营销及特点1.2银行营销发展历程1.3我国银行营销的发展现状及面临的问题1.4全球银行营销发展趋势精选案例案例1港澳银行营销策略“市场导向”的转变案例2社区银行：互联网时代的银行发展模式创新案例3外资银行在中国的发展策略——以渣打银行为例实训模块
第2章银行营销流程及计划2.1银行营销流程2.2银行营销计划精选案例案例1农行个人高端客户营销服务策划方案案例2收购式抵押贷款业务营销策划案例3银行活动营销策划“组合拳” 实训模块
第3章银行营销调研3.1营销调研方法3.2营销问卷设计3.3调研数据处理方法精选案例案例1关于农户融资的调查问卷案例2信用卡发布《2015活跃用户信用卡消费报告》 实训模块
第4章银行营销环境分析4.1宏观环境分析方法4.2微观环境分析方法4.3综合分析方法精选案例案例1招商银行信用卡营销环境分析——基于SWOT分析案例2招商银行消费金融互联网转型案例分析案例3社区金融网点周边资源环境分析及其利用实训模块
第5章银行客户行为分析5.1客户的需求及分类5.2客户行为分析5.3客户价值评估方法精选案例案例1商业银行财富客户金融消费行为的统计与分析（节选）案例2广发银行VIP客户活动策划案例3零壹研究：2015年互联网金融消费白皮书（节选）实训模块
第6章银行营销STP战略6.1市场细分策略6.2目标市场定位精选案例案例1巴奈特银行的市场细分案例2商业银行如何进行客户细分，找到自己的核心客户群案例3民生银行私人银行业务之高端客户银行实训模块
第7章银行产品开发与定价7.1银行产品开发策略7.2银行产品定价策略精选案例案例1光大银行国内信用证业务案例2中国邮政储蓄银行小额贷款产品开发探析案例3用银行产品定价扶持优质客户、淘汰劣质客户、挽留老客户实训模块
第8章银行产品营销策略8.1银行产品分销策略8.2银行产品促销策略8.3银行网络营销策略8.4银行营销技巧精选案例案例1招商银行信用卡网络营销成功案例案例2线上贷款 线下社区网点：商业银行双轮驱动渠道创新案例3银行网点的未来到底在哪里？案例4银行旺季促销手段反思实训模块
第9章银行品牌形象策划9.1银行形象设计CIS策略9.2银行有形营销环境设计9.3银行服务文化的建立及管理精选案例案例1兴业银行获“中国最佳零售银行网点创新奖” 案例2什么样的银行网点才能称得上最佳网点案例3银行=服务业？如何提供最佳的客户体验实训模块
第2章银行营销流程及计划2.1银行营销流程2.2银行营销计划精选案例案例1农行个人高端客户营销服务策划方案案例2收购式抵押贷款业务营销策划案例3银行活动营销策划“组合拳” 实训模块
第3章银行营销调研3.1营销调研方法3.2营销问卷设计3.3调研数据处理方法精选案例案例1关于农户融资的调查问卷案例2信用卡发布《2015活跃用户信用卡消费报告》 实训模块
第4章银行营销环境分析4.1宏观环境分析方法4.2微观环境分析方法4.3综合分析方法精选案例案例1招商银行信用卡营销环境分析——基于SWOT分析案例2招商银行消费金融互联网转型案例分析案例3社区金融网点周边资源环境分析及其利用实训模块
第5章银行客户行为分析5.1客户的需求及分类5.2客户行为分析5.3客户价值评估方法精选案例案例1商业银行财富客户金融消费行为的统计与分析（节选）案例2广发银行VIP客户活动策划案例3零壹研究：2015年互联网金融消费白皮书（节选）实训模块
第6章银行营销STP战略6.1市场细分策略6.2目标市场定位精选案例案例1巴奈特银行的市场细分案例2商业银行如何进行客户细分，找到自己的核心客户群案例3民生银行私人银行业务之高端客户银行实训模块
第7章银行产品开发与定价7.1银行产品开发策略7.2银行产品定价策略精选案例案例1光大银行国内信用证业务案例2中国邮政储蓄银行小额贷款产品开发探析案例3用银行产品定价扶持优质客户、淘汰劣质客户、挽留老客户实训模块
第8章银行产品营销策略8.1银行产品分销策略8.2银行产品促销策略8.3银行网络营销策略8.4银行营销技巧精选案例案例1招商银行信用卡网络营销成功案例案例2线上贷款 线下社区网点：商业银行双轮驱动渠道创新案例3银行网点的未来到底在哪里？案例4银行旺季促销手段反思实训模块
第9章银行品牌形象策划9.1银行形象设计CIS策略9.2银行有形营销环境设计9.3银行服务文化的建立及管理精选案例案例1兴业银行获“中国最佳零售银行网点创新奖” 案例2什么样的银行网点才能称得上最佳网点案例3银行=服务业？如何提供最佳的客户体验实训模块
