电子商务实务
￥39.80定价
作者： 金莉萍
出版时间：2017-11
出版社：华东师范大学出版社
获奖信息：“十四五”职业教育国家规划教材
- 华东师范大学出版社
- 9787567568709
- 1版
- 62958
- 65244450-6
- 16开
- 2017-11
- 管理学
- 工商管理
- F713.36
- 电子商务
内容简介
本书是“十四五”职业教育国家规划教材，是职业教育教学用书。本书遵循理论必需、够用为度的编写原则；讲清概念、结合实际、融入案例，注重“讲、学、做”的统一协调：以商派的软件为教学平台，进行案例实训教学从培养应用型技能人才及大学生创业需求出发，体现实践性、实用性、可操作性的特点采用模块化的方法组织教学内容，以知识单元为依据构建模块，每章具有相对的独立性，可以根据需要从中选取学习内容。
目录
项目一电子商务网店建设
任务1开店的准备工作
任务2店铺信息的配置
任务3网站信息的配置
任务4网站页面的配置
任务5网站权限的配置
项目二电子商务网店客服
任务1售前客服的工作内容
任务2售前咨询的应答规范
任务3指导顾客下单和手动下单
任务4售后客服的工作内容
任务5售后客服的应答规范
任务6修改订单的处理流程
任务7退换货的处理方法
任务8交易纠纷的处理方法
任务9回应顾客咨询和评价的方法
项目三电子商务网店营销
任务1营销推广的概述
任务2常用的营销推广工具
任务3订单促销活动的发布
任务4商品促销活动的发布
任务5团购活动的发布
任务6移动电子商务营销
项目四电子商务网店仓储与物流
任务1网店的发货方式
任务2网店快递单模板设置
任务3商品的包装类型
任务4仓储物流的业务流程
任务5配送货的概述
项目五电子商务商品信息管理
任务1商品采编的概述
任务2商品采编的岗位和技能要求
任务3常用的商品拍摄工具
任务4商品简易布景与常用构图
任务5商品拍摄布光和角度
任务6商品照片的简单处理
任务7制作标准的商品详情页
任务8商品基本信息的配置
任务9商品发布、修改和下架
项目六电子商务大数据运营
任务1常用的数据分析工具
任务2网店的访问数据
任务3网店的交易量数据
任务4网店的交易额数据
项目七电子商务发展趋势
任务1移动电子商务的概述
任务2移动商城的配置
任务3移动支付的现状与发展
任务4跨境电商的概述
任务5跨境电商的关务
任务6跨境电商的平台
任务7VR技术的应用
任务8可穿戴设备的应用
项目八电子商务运营财务管理
任务1财务管理的概述
任务2网店财务管理的内容和方法
任务3制作网店“进销存”记录表格
任务4网店“进销存”记录单据
任务5“进销存”汇总分析
任务1开店的准备工作
任务2店铺信息的配置
任务3网站信息的配置
任务4网站页面的配置
任务5网站权限的配置
项目二电子商务网店客服
任务1售前客服的工作内容
任务2售前咨询的应答规范
任务3指导顾客下单和手动下单
任务4售后客服的工作内容
任务5售后客服的应答规范
任务6修改订单的处理流程
任务7退换货的处理方法
任务8交易纠纷的处理方法
任务9回应顾客咨询和评价的方法
项目三电子商务网店营销
任务1营销推广的概述
任务2常用的营销推广工具
任务3订单促销活动的发布
任务4商品促销活动的发布
任务5团购活动的发布
任务6移动电子商务营销
项目四电子商务网店仓储与物流
任务1网店的发货方式
任务2网店快递单模板设置
任务3商品的包装类型
任务4仓储物流的业务流程
任务5配送货的概述
项目五电子商务商品信息管理
任务1商品采编的概述
任务2商品采编的岗位和技能要求
任务3常用的商品拍摄工具
任务4商品简易布景与常用构图
任务5商品拍摄布光和角度
任务6商品照片的简单处理
任务7制作标准的商品详情页
任务8商品基本信息的配置
任务9商品发布、修改和下架
项目六电子商务大数据运营
任务1常用的数据分析工具
任务2网店的访问数据
任务3网店的交易量数据
任务4网店的交易额数据
项目七电子商务发展趋势
任务1移动电子商务的概述
任务2移动商城的配置
任务3移动支付的现状与发展
任务4跨境电商的概述
任务5跨境电商的关务
任务6跨境电商的平台
任务7VR技术的应用
任务8可穿戴设备的应用
项目八电子商务运营财务管理
任务1财务管理的概述
任务2网店财务管理的内容和方法
任务3制作网店“进销存”记录表格
任务4网店“进销存”记录单据
任务5“进销存”汇总分析
