写在前面的话
 基　础　篇
  第一章　普通话水平测试的语音、词汇、语法
   第一节　读准单音节字词
   第二节　读准多音节词语
   第三节　按普通话词汇、语法规范说话
  第二章　普通话朗读
   第一节　朗读的规律和技巧
   第二节　普通话水平测试作品朗读提示
  第三章　普通话水平测试中的命题说话
   第一节　命题说话测试的性质和特点
   第二节　命题说话测试的要求和备考方法
   第三节　说话测试题目分析
  第四章　经常说，说得明晰，说得流畅
   第一节　克服口语交际的心理障碍
   第二节　掌握口语交际基本技能
   第三节　训练口语交际的思维能力
  第五章　耐心听，听正确，听明白
   第一节　听出完整意思和关键信息
   第二节　深入理解“潜台词”，听出弦外之音
   第三节　多了解一些方言常识
  第六章　口语交际中的礼貌和体态语
   第一节　社交口语中的礼仪和礼貌用语
   第二节　善用表情和肢体语言
 应　用　篇
  第一章　复述与转述
   第一节　复述、转述的联系和区别
   第二节　复述的类型和方法
   第三节　转述的类型和方法
  第二章　介绍与解说
   第一节　介绍
   第二节　解说
  第三章　礼仪致辞
   第一节　致祝贺辞
   第二节　致欢迎辞、欢送辞
   第三节　致答谢辞
   第四节　致就职辞
  第四章　演讲
   第一节　演讲的特点和要求
   第二节　演讲稿的准备
   第三节　演讲的技巧
   第四节　即兴演讲
  第五章　讨论发言
   第一节　讨论的特点和要求
   第二节　讨论的组织和主持
   第三节　讨论会即席发言
  第六章　答询
   第一节　听懂提问的类型和目的
   第二节　答询的基本原则
   第三节　答询的方法技巧
  第七章　交谈
   第一节　交谈的基本要求
   第二节　交谈的过程和方法
   第三节　交谈训练的基本类型
  第八章　洽谈与协商
   第一节　成功洽谈
   第二节　合作协商
   第三节　洽谈与协商的联系和区别
  第九章　应聘面谈
   第一节　应聘面试前的准备
   第二节　应聘中的自我介绍
   第三节　应聘中的交谈
   第四节　应聘面谈的技巧
  第十章　辩论
   第一节　辩论的基本特征和要求
   第二节　充分证明己方观点
   第三节　反驳的主要技巧
   第四节　辩论赛的策划和组织
 拓　展　篇
  第一章　描述与评述
   第一节　描述
   第二节　评述
  第二章　赞扬与批评
   第一节　赞扬
   第二节　批评
  第三章　说服与婉拒
   第一节　说服
   第二节　婉拒
  第四章　采访口才
   第一节　准备采访提纲
   第二节　提问的方法和技巧
   第三节　临场发挥和应变
  第五章　接待口才
   第一节　接待口才的特点和要求
   第二节　接待来访口语
   第三节　接待来宾口语
   第四节　接待客户口语
  第六章　主持口才
   第一节　主持的语言特点
   第二节　常用的主持方法
   第三节　主持口才表达技巧
  第七章　电话交际
   第一节　打电话
   第二节　接电话
   第三节　电话交谈