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汽车营销实务

￥38.00定价

作者：常兴华，刘金华主编

出版时间：2021-07

出版社：北京理工大学出版社

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基本信息评价

出版社：北京理工大学出版社
ISBN：9787568216562
版次：1
图书编号：43439
本季征订号：64236819-5
开本：16开
出版时间：2021-07
千字：340
学科分类1：工学
学科分类2：机械工程
中图分类编号：F766
适用专业：汽车
适用分级：高职

作者简介

"作者在工作中注重对教学的反思和积累，成果斐然，撰写论文多篇，先后完成了省级、市级和院级课题的研究工作。参加各种学院、市级、省级、国家级的各项比赛均取得较好的成绩。近五年的成果如下：

公开出版教材9本：（只列了主编和副主编教材）

1．2010年3月主编教材《汽车营销实务》在北京理工出版社出版；

2．2010年8月主编教材《车保险与理赔》在大连理工出版社出版；

3．2011年6月副主编教材《汽车营销》，由北京理工出版社出版；

4．2011年5月副主编教材《市场营销理论与实务》，在电子工业出版社出版；

5．2011年10月副主编教材《现代推销技术》在北京交通大学出版社出版；

6．2012年2月主编教材《二手车鉴定与评估》在北京理工出版出版。

7．2013年12月主编《汽车保险与理赔一体化教材》在机械工业出版社出版。

8．2013年12月主编《汽车营销实务》在中国铁道出版社出版。

9．2014年教材大连理工出版社出版的《汽车保险与理赔》和外研社出版的《汽车营销基础与实务》批为教育部高职高专规划教材。

"

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内容简介

本教材对汽车营销实务知识和技能进行整合和融合，围绕汽车核心销售流程各个环节中所所需掌握的知识和技能，较为详尽地描述了汽车流通过程中的整车销售方面的基本理论知识和实务操作技能，同时融合客户开发和汽车营销延伸服务知识，帮助学习者更好地掌握汽车营销实务方面的知识。本教材包括客户开发、客户接待、需求分析、车辆展示、促成交易、交车服务、售后跟踪和售延伸服务八个学习模块。本教材可用于汽车技术服务与营销专业高等教学教材，也可以作为汽车销售企业人员和自学者的学习资料。

模块一顾客开发
单元一寻找顾客
单元二顾客筛选
单元三接近顾客
单元四顾客跟进

模块二顾客接待
单元一顾客接待礼仪
单元二顾客接待规范
单元三顾客接待技巧
单元四来店、来电顾客的管理

模块三需求分析
单元一顾客细分
单元二顾客需求分析
单元三顾客需求分析技巧

模块四车辆介绍
单元一车辆展厅展示
单元二车辆介绍方法与技巧
单元三试乘试驾

模块五促成交易
单元一顾客异议处理
单元二报价议价
单元三成交信号的识别与把握
单元四签约成交

模块六交车服务
单元一交车前的准备
单元二交车服务的工作内容

模块七售后服务
单元一成交后的跟踪服务
单元二未成交顾客的跟踪服务
单元三顾客投诉处理

模块八延伸服务
单元一汽车保险
单元二汽车消费贷款
单元三汽车消费贷款保证保险
单元四汽车销售代理服务