第一章  涉外秘书概述／1
    学习目标／1
    案例导入／1
    第一节  涉外秘书与涉外秘书工作／2
    第二节  涉外秘书的素质／15
    第三节  涉外企业的组织结构和涉外秘书的工作环境／21
    本章小结／28
    复习思考题／28
    案例讨论／28
第二章  涉外秘书礼仪／31
    学习目标／31
    案例导入／31
    第一节  涉外礼仪概述／32
    第二节  塑造良好的职业形象／34
    第三节  日常交往礼仪／51
    第四节  接待礼仪／56
    第五节  宴请礼仪／58
    第六节  国际商务礼俗／62
    本章小结／65
    复习思考题／66
    课堂实训题／66
第三章  办公室日常事务／67
    学习目标／67
    案例导入／67
    第一节  办公室电话工作与接待工作／68
    第二节  工作程序与时间管理／80
    第三节  处理邮件和电子信息／90
    第四节  设备采购与管理／99
    本章小结／107
    课堂讨论题／107
    复习思考题／107
第四  章文书写作与运转管理／109
    学习目标／109
    案例导入／109
    第一节  商务英语信函／110
    第二节  中文商务信函与内部文书／135
    第三节  商务文书办理程序／139
    本章小结／150
    复习思考题／150
    课堂实训题／151
第五章  会议管理工作／152
    学习目标／152
    案例导入／152
    第一节  会议工作概述／153
    第二节  会议准备工作／159
    第三节  会中工作／177
    第四节  会后工作／182
    本章小结／189
    课堂讨论题／189
    复习思考题／189
    课堂实训题／189
第六章  差旅安排／192
    学习目标／192
    案例导入／192
    第一节  国内商务旅行的准备／193
    第二节  国外商务旅行的准备／198
    本章小结／201
    复习思考题／201
    案例讨论／201
第七章  档案管理与信息工作／202
    学习目标／202
    案例导入／202
    第一节  档案管理／202
    第二节  信息工作／212
    本章小结／222
    课堂讨论题／222
    复习思考题／223
    课堂实训题／223
第八章  涉外秘书的沟通／224
    学习目标／224
    案例导入／224
    第一节  涉外秘书沟通工作概述／225
    第二节  涉外秘书沟通的特点、障碍及对策／231
    第三节  涉外秘书沟通的方法与原则／235
    本章小结／237
    复习思考题／237
    案例讨论／237
第九章  涉外秘书与商务谈判／239
    学习目标／239
    案例导入／239
    第一节  商务谈判概述／240
    第二节  涉外秘书在商务谈判中的工作／258
    本章小结／262
    课堂讨论题／262
    复习思考题／262
    课堂实训题／262