第一篇  招聘计划与实施　实训目标　实训背景　操作流程及实训任务　步骤一：确定招聘需求　[实训任务一]  撰写岗位说明书　[实训任务二]  汇总招聘需求　步骤二：制定招聘计划　[实训任务三]  设计招聘流程　[思考]  内部招聘有哪些方法　[思考]  外部招聘有哪些方法　[实训任务四]  制定招聘方案　[思考]  如何做招聘费用预算　[实训任务五]  编写招聘启事　[实训任务六]  制定招聘计划　步骤三：筛选履历　[思考]  如何编写求职回复邮件　[实训任务七]  设计简历筛选方案　步骤四：笔试、面试　[思考]  怎样设计面试题　[实训任务八]设计面试问题及评价表　[实训任务九]  设计应聘申请表　[思考]  如何进行面试准备　[实训任务十]  起草面试通知　步骤五：录用与招聘评估　[思考]  怎样撰写辞谢通知书第二篇  培训计划与组织　实训目标　实训背景　操作流程及实训任务　步骤一：培训需求分析　[实训任务一]  设计培训需求调查问卷　[实训任务二]  培训需求分析　步骤二：制定培训计划　[实训任务三]  编制培训计划　步骤三：培训的组织　[思考]  培训需要哪些材料　[实训任务四]  起草培训通知　步骤四：培训效果评估　[实训任务五]  制定培训评价跟踪方案第三篇  月度薪酬绩效操作　实训目标　实训背景　操作流程及实训任务　步骤一：了解现行薪酬结构　[思考]  哪些是工资信息　步骤二：收集工资核算信息　[实训任务一]  制作工资标准表　[实训任务二]  考勤工资的统计　[实训任务三]  统计财务代扣款　[实训任务四]  制作奖惩统计表　[实训任务五]  统计社会保险缴费款额　[实训任务六]  统计住房公积金缴费款额　[实训任务七]  设计工资核算流程　步骤三：绩效考核成绩汇总　[实训任务八]  设计绩效考核流程　[实训任务九]编制工资表　步骤四：工资发放及分析　[思考]工资应该怎么发　[实训任务十]工资执行情况分析　[实训任务十一]撰写薪酬分析报告第四篇  员工满意度调查的实施　实训目标　实训背景　操作流程及实训任务　步骤一：制定调查计划　[实训任务一]制定满意度调查计划　步骤二：实施调查方案　[实训任务二]设计满意度调查问卷　步骤三：分析调查结果　[实训任务三]撰写满意度调查报告　步骤四：跟踪反馈效果　[实训任务四]  撰写调查效果反馈方案第五篇  薪酬诊断与调整　实训目标　实训背景　操作流程及实训任务　[思考]  薪酬管理需要怎么调整　步骤一：薪酬调查　[思考]  薪酬调查需要哪些材料　[思考]  怎么分析薪酬结构　步骤二：制定薪酬策略　[实训任务一]’制定薪酬策略　步骤三：岗位评估　[实训任务二]  制定岗位评估方案　步骤四：确定薪酬结构　[思考]  怎么设计宽带薪酬的幅宽　[实训任务三]制定薪酬结构方案　步骤五：确定薪酬水平　[实训任务四]  制定薪酬等级标准　[实训任务五]  制定岗位定级方案　步骤六：薪酬成本的管控　[思考]  薪酬测算要点有哪些　步骤七：完善薪酬管理制度　[实训任务六]  撰写薪酬管理制度第六篇  绩效管理的诊断与改进　实训目标　实训背景　操作流程及实训任务　步骤一：绩效管理诊断　[思考]  绩效改进的目标是什么　[实训任务一]  绩效管理诊断　[实训任务二]  拟定改进计划　步骤二：绩效管理改进设计　[实训任务三]  设计考核指标　[实训任务四]设计绩效考核表　[实训任务五]  设计绩效加分管理办法　[实训任务六]  设计绩效考核流程　[实训任务七]  设计考核结果应用体系　步骤三：绩效管理辅导与跟踪　[实训任务八]  拟订绩效辅导计划　[实训任务九]  拟订绩效跟踪计划第七篇  劳动争议处理与预防　实训目标　实训背景　操作流程及实训任务　步骤一：劳动争议处理流程　[思考]  哪些是劳动争议　[思考]  怎样考虑劳动争议的处理预案　[思考]  立案后应该做什么　[实训任务一]提出答辩意见　步骤二：劳动争议的举证责任　[思考]  争议双方的举证责任有哪些　[思考]  企业规章制度合法吗　[实训任务二]  收集证据　步骤三：撰写仲裁答辩书　[思考]  怎样编写授权委托书　[实训任务三]  撰写仲裁答辩书　步骤四：劳动争议的预防　[思考]  劳动争议有哪些高发问题　[实训任务四]  劳动争议的预防　[实训任务五]  劳动争议处理