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出版时间:2015-06-24

出版社:高等教育出版社

“十二五”职业教育国家规划教材

以下为《办公室事务管理》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 高等教育出版社
  • 9787040427387
  • 1
  • 23905
  • 60210025-7
  • 平装
  • 16开
  • 2015-06-24
  • 210
  • 145
  • 管理学
  • 管理科学与工程
  • C931.4
  • 文秘
  • 中职
内容简介

本书是“十二五”职业教育国家规划教材,依据教育部《中等职业学校文秘专业教学标准》,并参照文秘行业标准,结合文员和秘书岗位工作实际与中等职业学校文秘专业教学实践编写而成。

本书主要内容包括:办公室日常事务处理、办公室综合事务管理、办公室专项事务办理3个模块组成,设置了10个项目、30个工作任务,具体而翔实地介绍了秘书办公室日常事务管理的内容、程序、方法和技巧,突出了秘书工作的实践性和应用性。本书以工作任务为中心,按教学项目的要求编写,在教学内容设置、教学形式设计和体例编排上具有创新性。

本书注重实务,体系独到,条理清晰,体现了以核心技能培养为专业课程改革的主旨。

本书配有学习卡资源,请登录Ah00k网站http://ab00k.h.p.com.cn/sve获取相关资源。详细说明见本书“郑重声明”页。

 

目录
  • 前辅文
  • 模块一 办公室日常事务处理
    • 项目一 接打电话
      • 任务1 电话接听
      • 任务2 电话拨打
      • 任务3 投诉电话处理
    • 项目二 处理邮件
      • 任务4 邮件收取
      • 任务5 邮件寄发
      • 任务6 电子邮件收发
    • 项目三 接待访客
      • 任务7 预约访客接待
      • 任务8 未预约访客接待
      • 任务9 团体访客接待
      • 任务10 涉外访客接待
  • 模块二 办公室综合事务管理
    • 项目一 处理信息
      • 任务11 信息收集
      • 任务12 信息整理
      • 任务13 信息传递
      • 任务14 信