导语新世纪人才的风采(1)
第一章源远流长的礼仪——礼仪训练概述(3)
第一节礼仪的起源与发展(3)
第二节礼仪的特征及原则(11)
第三节礼仪的种类及功能(13)
思考与训练(16)
第二章自我完善的途径——个人礼仪训练(19)
第一节心灵美(19)
第二节外表美(22)
第三节行为美(25)
思考与训练(28)
第三章营造温馨的灵丹——家庭礼仪训练(31)
第一节亲属称谓(31)
第二节家庭成员礼仪(34)
第三节家庭应酬(39)
思考与训练(43)
第四章尊师爱生的玉律——学校礼仪训练(46)
第一节教师礼仪(46)
第二节学生礼仪(47)
第三节学校仪式(49)
思考与训练(51)
第五章伸缩有度的准绳——公共场所礼仪训练(53)
第一节日常礼仪(53)
第二节公共场所礼仪(55)
第三节交通礼仪(60)
第四节志愿者礼仪(64)
思考与训练(64)
第六章自我推销的艺术——求职礼仪训练(65)
第一节广泛收集人才需求信息(65)
第二节放试探性求职气球(66)
第三节闯过求职面试关(68)
思考与训练(73)
第七章和睦相处的法则——公务礼仪训练(77)
第一节工作场所礼仪(77)
第二节集会礼仪(79)
思考与训练(87)
第八章开拓进取的谋略——社交礼仪训练(91)
第一节见面与介绍(91)
第二节交谈与交往(95)
第三节舞会、沙龙及社交禁忌(101)
思考与训练(107)
第九章创造财富的钥匙——商务礼仪训练(110)
第一节售货礼仪(110)
第二节推销礼仪(115)
第三节谈判礼仪(118)
第四节商业礼仪(123)
思考与训练(125)
第十章国际交往的规范——外事礼仪训练(128)
第一节迎送礼仪(128)
第二节会见与会谈(131)
第三节约请与应邀(134)
第四节文艺晚会(136)
第五节国际礼宾次序与国旗的悬挂(137)
思考与训练(142)
第十一章优质服务的准则——旅游礼仪训练(145)
第一节接待服务礼仪(145)
第二节客房服务礼仪(147)
第三节餐厅服务礼仪(149)
第四节导游礼仪(150)
思考与训练(152)
第十二章饮食活动的要领——餐饮礼仪训练(155)
第一节中餐进餐礼仪(156)
第二节西餐进餐礼仪(162)
第三节饮酒礼仪(169)
第四节饮茶礼仪(173)
思考与训练(176)
第十三章五光十色的世界——宗教礼仪训练(179)
第一节基督教礼仪(179)
第二节伊斯兰教礼仪(182)
第三节佛教礼仪(187)
思考与训练(190)
第十四章丰富多彩的习俗——中国礼俗选介(192)
第一节汉族习俗与礼仪(192)
第二节主要少数民族习俗与礼仪(197)
第三节现代礼俗(201)
思考与训练(208)
第十五章外国礼仪与禁忌集锦(211)
第一节一些亚非国家的礼仪与禁忌(211)
第二节一些欧洲国家的礼仪与禁忌(220)
第三节美洲、大洋洲一些国家的礼仪与禁忌(225)
思考与训练(227)
主要参考书目(231)
后记(233)