社交电商运营（中级）
￥68.00定价
作者： 王鑫，张明明，孙红菊等
出版时间：2022-04
出版社：清华大学出版社
- 清华大学出版社
- 9787302598053
- 1版
- 442089
- 69233271-1
- 平装
- 16开
- 2022-04
- 512
- 333
- 管理学
- 工商管理
- 电子商务
- 高职
作者简介
内容简介
本书以1+X证书制度的《社交电商运营职业技能等级标准》为核心，基于岗位职业能力分析，构建
社交电商运营核心技能，从而确定课程内容。
本书包括社交电商产品规划、社交电商内容策划、社交电商营销与传播、社交电商转化与复购、社
交电商数据分析五个工作领域。通过本书的学习，学员能够掌握选品与产品组合设计、产品卖点挖掘、
图文策划、短视频策划、直播策划、普惠性营销杠杆应用、营销传播活动设计、粉丝分层分类管理、转
化与复购技巧应用、社群运营数据分析、直播运营数据分析等技能，具备运用数字媒体工具解决实际问
题的综合能力。
本书结构清晰、图例丰富、案例翔实，且包含大量数字化资源，既可作为中高等职业院校、应用型
本科院校电子商务、市场营销、工商企业管理等专业的教材，又可作为社交电商运营培训教材，还可作
为社群运营、电商运营等从业人员的自学用书。
社交电商运营核心技能，从而确定课程内容。
本书包括社交电商产品规划、社交电商内容策划、社交电商营销与传播、社交电商转化与复购、社
交电商数据分析五个工作领域。通过本书的学习，学员能够掌握选品与产品组合设计、产品卖点挖掘、
图文策划、短视频策划、直播策划、普惠性营销杠杆应用、营销传播活动设计、粉丝分层分类管理、转
化与复购技巧应用、社群运营数据分析、直播运营数据分析等技能，具备运用数字媒体工具解决实际问
题的综合能力。
本书结构清晰、图例丰富、案例翔实，且包含大量数字化资源，既可作为中高等职业院校、应用型
本科院校电子商务、市场营销、工商企业管理等专业的教材，又可作为社交电商运营培训教材，还可作
为社群运营、电商运营等从业人员的自学用书。
目录
工作领域一 社交电商产品规划 1
任务一 选品与设计产品组合 / 2
任务情境 / 2
子任务一 构建粉丝画像 / 3
子任务二 重构产品组合 / 9
子任务三 撰写产品组合设计报告 / 16
任务二 挖掘产品卖点与分析差异化 / 21
任务情境 / 21
子任务一 挖掘产品卖点 / 23
子任务二 收集竞品卖点 / 27
子任务三 设计广告标语 / 35
任务三 设计产品定价策略 / 40
任务情境 / 40
子任务一 优化单品定价 / 42
子任务二 完善组合套装定价 / 51
子任务三 设计批量折扣方案 / 56
■ 工作领域二 社交电商内容策划 62
任务一 策划图文内容 / 63
任务情境 / 63
子任务一 设计社群营销内容 / 66
子任务二 审核图文信息内容 / 72
子任务三 创建图文素材库 / 87
....
X
社交电商运营（中级）
任务二 策划短视频内容 / 90
任务情境 / 90
子任务一 设计短视频脚本 / 92
子任务二 审核短视频内容 / 100
子任务三 创建短视频素材库 / 105
任务三 策划直播内容 / 108
任务情境 / 108
子任务一 设计直播场景 / 108
子任务二 编写直播脚本 / 115
任务四 策划其他内容 / 123
任务情境 / 123
子任务一 制作创意二维码 / 126
子任务二 制作H5页面 / 130
子任务三 新增导航页 / 134
■ 工作领域三 社交电商营销与传播 139
任务一 应用普惠性营销杠杆 / 140
任务情境 / 140
子任务一 设计会员等级和升级规则 / 144
子任务二 设计会员折扣 / 155
子任务三 设计营销传播机制 / 166
任务二 设计营销传播活动 / 181
任务情境 / 181
子任务一 设计事件营销传播方案 / 182
子任务二 设计跨界营销传播方案 / 186
■ 工作领域四 社交电商转化与复购 194
任务一 应用转化漏斗 / 195
任务情境 / 195
子任务一 设计曝光量优化方案 / 200
子任务二 设计访问量优化方案 / 210
子任务三 设计咨询量提升方案 / 215
....
XI
目录
子任务四 设计下单率、复购率提升方案 / 219
任务二 分类分层管理粉丝 / 225
任务情境 / 225
子任务一 设计标签字段 / 229
子任务二 粉丝分组并建群 / 235
任务三 应用转化与复购技巧 / 240
任务情境 / 240
子任务一 设计粉丝互动机制 / 243
子任务二 确定信息分发时间 / 254
子任务三 制定催付话术 / 259
子任务四 制定关联推荐方案 / 264
子任务五 制定推新话术 / 269
■ 工作领域五 社交电商数据分析 274
任务一 分析社群运营数据 / 275
任务情境 / 275
子任务一 社群运营数据采集与统计 / 276
子任务二 社群运营数据分析与报告 / 284
任务二 分析直播运营数据 / 292
任务情境 / 292
子任务一 直播数据采集与统计 / 293
子任务二 直播数据分析与报告 / 303
任务三 分析短视频数据 / 317
任务情境 / 317
子任务一 短视频数据采集与统计 / 318
子任务二 短视频数据分析与报告 / 326
任务一 选品与设计产品组合 / 2
任务情境 / 2
子任务一 构建粉丝画像 / 3
子任务二 重构产品组合 / 9
子任务三 撰写产品组合设计报告 / 16
任务二 挖掘产品卖点与分析差异化 / 21
任务情境 / 21
子任务一 挖掘产品卖点 / 23
子任务二 收集竞品卖点 / 27
子任务三 设计广告标语 / 35
任务三 设计产品定价策略 / 40
任务情境 / 40
子任务一 优化单品定价 / 42
子任务二 完善组合套装定价 / 51
子任务三 设计批量折扣方案 / 56
■ 工作领域二 社交电商内容策划 62
任务一 策划图文内容 / 63
任务情境 / 63
子任务一 设计社群营销内容 / 66
子任务二 审核图文信息内容 / 72
子任务三 创建图文素材库 / 87
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X
社交电商运营（中级）
任务二 策划短视频内容 / 90
任务情境 / 90
子任务一 设计短视频脚本 / 92
子任务二 审核短视频内容 / 100
子任务三 创建短视频素材库 / 105
任务三 策划直播内容 / 108
任务情境 / 108
子任务一 设计直播场景 / 108
子任务二 编写直播脚本 / 115
任务四 策划其他内容 / 123
任务情境 / 123
子任务一 制作创意二维码 / 126
子任务二 制作H5页面 / 130
子任务三 新增导航页 / 134
■ 工作领域三 社交电商营销与传播 139
任务一 应用普惠性营销杠杆 / 140
任务情境 / 140
子任务一 设计会员等级和升级规则 / 144
子任务二 设计会员折扣 / 155
子任务三 设计营销传播机制 / 166
任务二 设计营销传播活动 / 181
任务情境 / 181
子任务一 设计事件营销传播方案 / 182
子任务二 设计跨界营销传播方案 / 186
■ 工作领域四 社交电商转化与复购 194
任务一 应用转化漏斗 / 195
任务情境 / 195
子任务一 设计曝光量优化方案 / 200
子任务二 设计访问量优化方案 / 210
子任务三 设计咨询量提升方案 / 215
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XI
目录
子任务四 设计下单率、复购率提升方案 / 219
任务二 分类分层管理粉丝 / 225
任务情境 / 225
子任务一 设计标签字段 / 229
子任务二 粉丝分组并建群 / 235
任务三 应用转化与复购技巧 / 240
任务情境 / 240
子任务一 设计粉丝互动机制 / 243
子任务二 确定信息分发时间 / 254
子任务三 制定催付话术 / 259
子任务四 制定关联推荐方案 / 264
子任务五 制定推新话术 / 269
■ 工作领域五 社交电商数据分析 274
任务一 分析社群运营数据 / 275
任务情境 / 275
子任务一 社群运营数据采集与统计 / 276
子任务二 社群运营数据分析与报告 / 284
任务二 分析直播运营数据 / 292
任务情境 / 292
子任务一 直播数据采集与统计 / 293
子任务二 直播数据分析与报告 / 303
任务三 分析短视频数据 / 317
任务情境 / 317
子任务一 短视频数据采集与统计 / 318
子任务二 短视频数据分析与报告 / 326
