第一章 市场调查：从信息到决策的桥梁 第一节 什么是市场调查 一、市场调查的定义与重要性 二、市场调查在企业管理决策中的作用 三、市场调查的分类 第二节 市场调查的流程 一、市场调查的基本流程 二、数字工具在调查流程中的应用 第三节 市场调查的演进：从问卷到大数据 一、传统市场调查的辉煌与局限 二、数字化时代对市场调查的挑战与重塑 第四节人工智能（ AI）与大数据：市场调查的新引擎 一、大数据如何改变信息获取的边界 二、人工智能提升洞察效率与深度 三、新一代市场研究者的能力模型 四、案例分析：宝洁的洞察革命 第五节 市场调查的职业道德准则 一、行业道德准则的核心原则 二、保护受访者：研究参与者的权利 三、保护客户：研究者的商业信誉 四、AI时代的新伦理挑战 第二章 市场调查方案设计 第一节 市场调查方案设计的概念及原则 一、市场调查方案设计的概念 二、市场调查方案设计的原则 第二节 市场调查方案的类型与选择 一、市场调查方案的类型 二、市场调查方案的选择 第三节 市场调查方案制定 一、市场调查方案设计的内容 二、调查方案的评估与优化 三、落实调查方案 四、数字化工具在调查方案制定中的应用 第三章 市场调查方法 第一节 文案调查法 一、文案调查法的功能 二、文案调查法的应用原则 三、文案调查法的具体方法 四、文案调查法的优点和缺点 第二节 访问调查法 一、面谈访问法 二、电话访问法 三、邮寄访问法 四、留置问卷访问法 第三节 观察调查法 一、观察调查法的含义及优缺点 二、观察调查法的种类 三、观察调查法的程序 四、观察调查法的主要应用 第四节 实验调查法 一、实验调查法的概念 二、实验调查法的工作程序 三、实验调查法的类型 四、实验调查法的特点及适用范围 第五节 德尔菲法 一、德尔菲法的概念及特点 二、德尔菲法的预测程序 第六节 网络调查法 一、大数据的含义及特征 二、大数据网络调查法的特点 三、网络爬虫调查法的应用原理 第四章 市场调查问卷设计 第一节 市场调查问卷的作用、类型与结构 一、调查问卷的内涵 二、常见问卷类型 三、调查问卷的基本结构 第二节 调查问卷设计程序 一、问卷设计的原则 二、问卷设计的程序 三、问卷设计的技巧 第三节 量表设计 一、量表类型 二、市场调查中的常用量表 三、量表设计中常见问题 四、量表的信度和效度检验 第四节 数字技术在问卷设计中的应用 一、问卷设计中的数字技术应用 二、AI辅助的问卷质量评估与持续优化 三、大数据样本预测试 第五章 抽样方案设计：选择少数以理解全体 第一节 抽样的基本概念与方法体系 一、抽样基础概念解析 二、抽样设计的作用 三、抽样设计的步骤 四、抽样调研的特点 第二节 抽样调研的基本方法 一、随机抽样 二、非随机抽样 第三节 样本量的确定 一、抽样误差与非抽样误差 二、样本量的确定 三、在线样本库与大数据时代的抽样挑战 第六章 组织实施市场调查 第一节 访员的培训 一、访问员培训的目的 二、访问员培训的方法 三、对访问员的基本要求和原则 四、访问员培训的内容 第二节 质量控制 一、确保数据质量 二、调研过程汇总的质量控制 第三节 市场调查数据预处理 一、数据的预处理 二、数据的整理与展示 第七章 整理与分析市场调查资料 第一节 整理市场调查资料 一、市场调查资料整理的含义 二、市场调查资料整理的意义 三、市场调查资料整理的程序 四、数据整理的自动化工具 第二节 基础统计分析 一、描述性统计分析 二、推断统计 三、线性回归分析 四、主成分分析 五、因子分析 六、聚类分析 第三节 数据挖掘技术 一、机器学习 二、文本分析 第八章 撰写市场调查报告 第一节 市场调查报告的撰写 一、市场调查报告的特点与作用 二、市场调查报告的撰写原则与要求 三、调查报告的写作步骤 第二节 市场调查报告的结构 一、确定市场调查报告的格式 二、市场调查报告的结构 第三节 市场调查报告的评价 一、市场调查报告的评价 二、对调查报告评价的反馈和完善 第四节 市场调查结果的口头报告 一、口头报告的形式 二、口头报告成功的基本要素 三、口头报告成功的辅助工具