电子商务师职业技能等级鉴定培训教程：五级
定价：￥48.00
作者： 李福兴，李璐燨，杨明
出版时间：2023-10
最新印次日期：2024-1
出版社：国家开放大学出版社
- 国家开放大学出版社
- 9787304121563
- 1版
- 2023-10
- 财经商贸大类
- 电子商务类
- 电子商务
- 高职
作者简介
内容简介
本书依据《电子商务师国家职业技能等级标准》（以下简称《标准》）2022年版编写。该教程由基础知识、专业理论知识和技能实操三篇组成。基础知识篇内容覆盖了《标准》中的“基本要求”，是每个职业等级都需要了解和掌握的内容，适用于电子商务师技能五、四、三、二级、一级等级认定考试，内容包括职业道德基本知识、职业守则、网络基础知识、电子商务基础、电子商务安全知识、相关法律法规知识。本级专业理论知识篇包括产品及服务信息挂办理、线上店铺设计与装修、营销推广、业务处理、客户服务、商务数据分析；技能实操篇在专业理论相关知识基础上以任务方式设计了若干个技能实操训练内容，有利于技能掌握。
目录
目录
第一篇 基本要求
1 职业道德
1.1职业道德基本知识
1.2职业守则
2 基础知识
2.1网络应用基础
2.2电子商务基本概念
2.3网络营销
2.4商品基础
2. 5物流基础
2.6网络客服基础
2.7网上支付知识
2.8 电子安全基础知识
2. 9数据分析基础知识
2.10 财务分析及投资方案基础
2. 11相关法律、法规基础知识
第二篇 相关知识与技能篇
1产品及服务信息管理
1.1 文字资料采编
1.2 图片拍摄与处理
1.3 商品视频拍摄与处理
2. 线上店铺设计与装修
2.1网店注册及认证
2.2商品信息设置与发布
3．营销推广
3.1图文、短视频内容推广
3.2 直播推广
4 业务处理
4.1 订单操作
4.2 物流处理
5 客户服务
5.1客户接待与沟通
5.2客户成交促成
5.3 客户问题处理
6商务数据分析
6.1 电子商务数据获取
6.2 电商商务数据整理
第一篇 基本要求
1 职业道德
1.1职业道德基本知识
1.2职业守则
2 基础知识
2.1网络应用基础
2.2电子商务基本概念
2.3网络营销
2.4商品基础
2. 5物流基础
2.6网络客服基础
2.7网上支付知识
2.8 电子安全基础知识
2. 9数据分析基础知识
2.10 财务分析及投资方案基础
2. 11相关法律、法规基础知识
第二篇 相关知识与技能篇
1产品及服务信息管理
1.1 文字资料采编
1.2 图片拍摄与处理
1.3 商品视频拍摄与处理
2. 线上店铺设计与装修
2.1网店注册及认证
2.2商品信息设置与发布
3．营销推广
3.1图文、短视频内容推广
3.2 直播推广
4 业务处理
4.1 订单操作
4.2 物流处理
5 客户服务
5.1客户接待与沟通
5.2客户成交促成
5.3 客户问题处理
6商务数据分析
6.1 电子商务数据获取
6.2 电商商务数据整理
