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出版时间：2025-10

出版社：人民邮电出版社

以下为《网店客服（第2版 AIGC版）》的配套数字资源，这些资源在您购买图书后将免费附送给您：
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基本信息 评价
  • 人民邮电出版社
  • 9787115680372
  • 2版
  • 566356
  • 2025-10
内容简介
　　《网店客服：AIGC版》主要讲述网店客服实际工作中的重点内容，内容通俗易懂、深入浅出，且配有丰富的案例。书中具体内容分为9章，分别是网店客服概述、网店客服岗前培训准备、售前服务、售中服务、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服。每章后附有任务实训和课后练习题，可培养读者的实践能力。
　　《网店客服：AIGC版》配有PPT课件、教学大纲、电子教案、课后练习题答案等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。
　　《网店客服：AIGC版》不仅可以作为高等院校电子商务相关专业的教材，而且可以作为对网店经营感兴趣的读者的参考书。
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