前言
第一讲　培训项目岗位能力建设
一、项目开发的基本常识与方法 1
（一）培训项目、培训课程与培训教材的关系 1
（二）培训项目的内涵、特征及分类 2
（三）培训项目设计开发的意义与工作流程 5
（四）ADDIE模型 5
二、培训需求调查的常识与方法 8
（一）培训需求调查的作用和意义 8
（二）培训需求调查的具体内容 9
（三）培训需求调查常用的几种方法 14
（四）培训需求调查信息的分析与文件整理方法 15
（五）问卷调查法的应用与案例分析 16
（六）访谈法的应用与案例分析 19
三、培训需求调查报告撰写与能力训练 21
（一）培训需求调查报告的基本内容 21
（二）培训需求调查报告的撰写要点 22
（三）培训需求调查报告撰写样例 22
第二讲　课程教材开发岗位能力建设
一、培训课程和培训教材设计开发的基本常识 26
（一）什么是课程 26
（二）课程的特点 26
（三）培训课程与培训项目的关系 27
（四）培训课程与培训教材的关系 28
（五）培训课程的构成要素 29
二、培训课程设计开发的基本方法 30
（一）培训课程设计开发应遵循的基本原则 30
（二）培训课程设计开发的基本方法 31
（三）培训课程设计开发的流程 32
三、培训教材设计开发的基本方法 37
（一）培训教材设计开发的基础性工作 37
（二）职业培训教材设计开发、信息收集整理案例 40
（三）简易职业培训教材的制作方法 43
（四）系统化职业培训教材设计开发工作应该关注的几个要点 49
第三讲　培训教学组织工作岗位能力建设
一、培训教学主体资源的组织工作内容及要点 50
（一）培训教学主体资源的组织工作内容 50
（二）培训教学主体资源的组织工作要点 52
二、培训教学过程必备资源的组织工作内容及要点 53
三、学员素质测评的常识与相关测评工具的应用 57
（一）学员素质测评常用方法 57
（二）学员测评方法的特点与应用 58
（三）素质测评结果的分析与应用 59
（四）开展素质测评案例 62
四、培训教案与撰写原则 64
（一）课程类别与培训教案内容要点 64
（二）培训教案撰写原则 65
（三）培训教案撰写案例 66
第四讲　培训教学实施工作岗位能力建设
一、培训教学实施方案的撰写与策略 70
（一）培训教学实施方案撰写要点 70
（二）培训教学实施方案撰写样例 72
二、培训教学实施的几个关键节点 74
（一）培训教学开场设计的原则与方法 74
（二）培训教学控场的原则与方法 76
（三）培训收场的原则与方法 79
（四）培训教学控场案例 80
（五）培训教学语言表达的基本原则与方法 82
三、实操培训教学实施的常识与方法 86
（一）实操教学与理论教学的主要区别 87
（二）实操教学活动的分类 87
（三）实操教学管理的重点与难点 88
（四）实操教学基本模式与基本特点 90
四、技能实操教学案例 91
第五讲　培训教学过程管理岗位能力建设
一、培训教学过程管理的基本常识与要素 94
（一）培训教学过程管理的内涵界定 94
（二）培训教学过程管理原则 95
（三）培训教学过程管理的作用 96
（四）培训教学过程管理关键点 96
（五）培训教学过程管理案例 97
二、培训教学过程计划管理制度与培训师聘任制度 103
（一）培训教学过程计划管理制度 103
（二）培训师聘任制度 103
三、培训教学效果评估制度制定案例 104
四、培训教学过程管理数据的收集与整理 107
（一）培训教学过程管理资料信息的分类 107
（二）培训教学信息资料数据收集的基本原则和要求 108
（三）培训教学过程管理的数据资料整理和存档案例 109
第六讲　培训教学绩效管理岗位能力建设
一、培训教学绩效管理的概念及重点工作 116
二、培训教学绩效管理的基本原则与工作要点 118
（一）培训教学绩效管理的基本原则 118
（二）培训教学绩效管理的工作要点 119
（三）培训教学绩效管理的基础工作 119
三、培训教学绩效管理常用的方法 125
四、学员培训绩效管理 126
（一）学员培训绩效管理的内容与评价方式 127
（二）学员培训绩效管理的原则 128
（三）学员培训绩效管理常用的评估方法 128
五、培训教学效果评估的基础性工作 133
（一）培训教学效果评估和绩效评估 133
（二）培训教学效果评估内容 134
（三）制定培训教学效果评估方案 135
（四）培训教学效果评估信息整理与存档 139
（五）培训教学效果评估工作案例 141
参考文献 144