第 1 章 概论

1.1 项目管理概述

1.1.1 项目管理产生与发展

1.1.2 项目的概念与特点

1.1.3 项目管理的概念与内容

1.1.4 项目管理的主要目标

1.2 电子商务项目概念及其特点

1.2.1 电子商务项目的概念

1.2.2 电子商务项目的特点

1.3 企业电子商务的层次与项目规划

1.3.1 企业电子商务发展的层次

1.3.2 电子商务项目规划的目的

1.3.3 电子商务项目规划的步骤

1.3.4 电子商务项目规划的任务

1.4 电子商务项目管理的过程与特征

1.4.1 电子商务项目管理的过程

1.4.2 电子商务项目管理的生命周期

1.4.3 电子商务项目管理与传统项目管理对比

1.4.4 电子商务项目管理的发展趋势

习题

第 2 章 电子商务项目构思

2.1 项目构思概述

2.1.1 项目构思的意义

2.1.2 项目构思的过程

2.1.3 项目构思的内容

2.2 电子商务项目构思的切入点

2.2.1 市场需求切入

2.2.2 畅销品牌切入

2.2.3 名人效应切入

2.2.4 发展趋势切入

2.2.5 商业模式切入

2.3 电子商务项目构思的创造性思维和创造技法

2.3.1 创造性思维

2.3.2 创造技法

2.4 电子商务项目构思的成功案例

习题

第 3 章 电子商务项目的可行性研究

3.1 项目立项与可行性研究概述

3.1.1 项目立项、启动

3.1.2 可行性研究的含义、目的和阶段划分

3.1.3 电子商务项目建设方式

3.1.4 电子商务项目的需求分析

3.1.5 电子商务项目可行性研究的依据与步骤

3.2 电子商务项目可行性战略分析基础

3.2.1 战略分析的总体框架

3.2.2 宏观环境分析及相应的工具方法简介

3.2.3 中观环境分析及相应的工具方法

3.2.4 微观环境分析及相应的工具方法

3.2.5 战略匹配及相应的工具方法

3.3 电子商务项目可行性研究的核心内容

3.3.1 电子商务项目的技术可行性分析

3.3.2 电子商务项目的经济可行性

3.3.3 电子商务项目的组织和社会环境的可行性

3.4 电子商务项目可行性的评估

3.4.1 项目可行性评估概述

3.4.2 项目可行性评估指标体系构建的原则与关注点

3.4.3 项目可行性评估报告

3.5 电子商务项目可行性研究报告的撰写

3.5.1 可行报告的一般格式

3.5.2 可行性报告编制的注意事项

习题

第 4 章 电子商务项目计划

4.1 项目计划概述

4.1.1 项目计划的定义

4.1.2 项目计划的作用

4.1.3 项目计划的内容

4.2 电子商务项目的范围界定

4.2.1 电子商务项目的范围定义

4.2.2 电子商务范围定义的过程

4.2.3 电子商务项目范围定义的方法

4.3 项目的工作分解结构

4.3.1 工作分解结构定义

4.3.2 工作分解结构的原理

4.3.3 工作分解结构的形式

4.3.4 工作分解结构方法

4.3.5 工作分解结构应注意的事项

4.3.6 工作分解案例

4.4 网络图

4.4.1 网络图的绘制规则

4.4.2 关键路径法

4.4.3 计划评审技术

4.5 甘特图

4.5.1 甘特图的定义

4.5.2 绘制甘特图的步骤

4.5.3 使用甘特图应注意的问题

4.5.4 甘特图的优缺点

4.6 电子商务项目的进度计划与成本计划

4.6.1 电子商务项目的进度计划

4.6.2 电子商务项目的成本计划

习题

第 5 章 电子商务项目的执行与控制

5.1 电子商务项目管理方法论

5.1.1 构建电子商务项目方法论的必要性

5.1.2 项目管理方法论

5.2 电子商务项目的信息分发与团队管理

5.2.1 项目信息的分发

5.2.2 团队管理

5.3 电子商务项目的范围控制

5.3.1 电子商务项目范围变化的原因

5.3.2 电子商务项目范围变更控制的方法及技术

5.4 电子商务项目的跟踪管理

5.4.1 项目跟踪概述

5.4.2 建立项目跟踪系统

5.5 电子商务项目的进度与成本控制

5.5.1 项目的进度控制

5.5.2 项目的成本控制

5.6 挣值分析法与时间-成本平衡法

5.6.1 挣值分析概述

5.6.2 挣值分析方法的内涵

5.6.3 挣值分析的应用

5.6.4 时间-成本平衡法

习题

第 6 章 电子商务项目的质量管理与风险管理

6.1 电子商务项目的质量管理

6.1.1 电子商务项目质量管理含义

6.1.2 电子商务项目相关的质量管理理论

6.1.3 电子商务质量计划

6.1.4 电子商务项目的质量保证

6.1.5 电子商务项目的质量控制

6.2 电子商务项目的风险管理

6.2.1 电子商务项目风险识别

6.2.2 电子商务项目风险分析

6.3 电子商务项目风险分析决策方法与实例

6.3.1 决策树方法与实例

6.3.2 概率树或蒙特卡洛模拟方法与实例

6.4 电子商务项目风险的预防、应对与监控

6.4.1 风险预防

6.4.2 风险应对

6.4.3 风险的监控

习题

第 7 章 电子商务项目验收与维护

7.1 项目收尾工作的重要性

7.1.1 项目收尾的内涵、项目收尾工作的重要性及宗旨

7.1.2 项目收尾应遵循的原则

7.2 电子商务项目验收

7.2.1 电子商务项目验收概述

7.2.2 项目验收的依据与标准

7.2.3 项目验收的内容

7.3 电子商务项目的费用决算与审计

7.3.1 费用决算

7.3.2 费用审计

7.4 用户培训

7.5 电子商务系统维护管理

7.5.1 电子商务系统维护管理内容

7.5.2 电子商务系统维护管理主要步骤

7.5.3 电子商务系统集成

7.5.4 电子商务系统外包

习题

第 8 章 电子商务项目管理软件

8.1 项目管理软件概述

8.2 项目管理软件的基本工作原理

8.3 项目管理软件的功能与选择标准

8.3.1 按照项目管理软件提供的基本功能划分

8.3.2 按照项目管理软件适用的工程对象来划分

8.3.3 按照项目管理软件适用的各个阶段进行划分

8.4 Microsoft Project 2019 的使用

8.4.1 新建项目文件

8.4.2 使用模板创建项目文件

8.4.3 设置关键项目信息

8.4.4 使用管理器复制项目对象

8.4.5 数据域的使用

8.4.6 使用项目向导

8.5 HotPM 项目管理软件的使用

8.6 Microsoft Project 2019 的应用操作实例

8.6.1 新建项目

8.6.2 设置项目基本信息

8.6.3 输入详细任务列表

8.6.4 调整任务级别，设置摘要任务

8.6.5 输入任务工期

8.6.6 检查与调整

8.6.7 分配资源与成本

8.6.8 跟踪项目进度

习题

第 9 章 电子商务项目综合运作案例

9.1 综合母婴购物网站的项目构思

9.1.1 项目名称及背景

9.1.2 综合母婴购物网站项目构思

9.2 综合母婴购物网站项目可行性分析

9.2.1 综合母婴购物网站项目的组织及社会环境可行性分析

9.2.2 经济可行性分析

9.2.3 技术可行性分析

9.3 综合母婴购物网站项目章程

9.3.1 项目名称

9.3.2 项目背景

9.3.3 项目目标

9.3.4 项目主要内容

9.3.5 项目的约束条件

9.3.6 项目的人员组成与职责分配

9.3.7 相关部门支持

9.3.8 签发人和签发日期

9.4 综合母婴购物网站项目计划书

9.4.1 网站项目工作结构分解（WBS）

9.4.2 网站项目活动排序

9.4.3 网站项目进度计划

9.4.4 网站项目成本计划

9.4.5 网站项目人力资源管理计划

9.4.6 网站项目文档管理规范

9.4.7 网站项目调整与相应变更控制

9.5 综合母婴购物网站项目运作实施

9.5.1 网站建设实施结果

9.5.2 网站的整合营销与推广策略

习题

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