项目一 电子商务概论
任务一 初识电子商务
任务导入
任务准备
一、什么是电子商务
二、电子商务的概念模型
三、电子商务的特点
四、电子商务的功能
五、电子商务的分类
任务实施
任务二 探究电子商务的产生与发展
任务导入
任务准备
一、电子商务的产生
二、我国电子商务的发展阶段
三、我国电子商务的发展趋势
任务实施
项目实训
项目总结
项目考核
项目评价

项目二 电子商务技术基础
任务一 了解互联网与Web开发技术
任务导入
任务准备
一、互联网技术
二、Web开发技术
任务实施
任务二 了解新兴技术
任务导入
任务准备
一、移动互联网技术
二、大数据技术
三、人工智能技术
四、云计算技术
五、物联网技术
六、区块链技术
七、虚拟现实和增强现实技术
任务实施
任务三 建设电子商务网站
任务导入
任务准备
一、电子商务网站规划
二、电子商务网站设计与实施
三、电子商务网站部署与管理
任务实施
项目实训
项目总结
项目考核
项目评价

项目三 电子商务模式
任务一 了解传统的电子商务模式
任务导入
任务准备
一、什么是电子商务模式
二、B2B电子商务模式
三、B2C电子商务模式
四、C2C电子商务模式
任务实施
任务二 了解O2O电子商务模式
任务导入
任务准备
一、O2O电子商务的定义
二、O2O电子商务的分类
三、O2O电子商务模式的交易流程
四、O2O电子商务模式的盈利模式
五、O2O电子商务模式的平台运营
任务实施
项目实训
项目总结
项目考核
项目评价

项目四 电子商务新业态
任务一 了解新零售的业务形态
任务导入
任务准备
一、新零售概述
二、新零售的交易流程
三、新零售的典型案例
任务实施
任务二 了解直播电子商务的业务形态
任务导入
任务准备
一、直播电子商务概述
二、直播电子商务的模式
三、我国直播电子商务的发展
任务实施
任务三 了解移动电子商务的业务形态
任务导入
任务准备
一、移动电子商务概述
二、移动电子商务的应用
三、移动电子商务的模式
四、我国移动电子商务的发展
任务实施
任务四 了解跨境电子商务的业务形态
任务导入
任务准备
一、跨境电子商务概述
二、跨境电子商务的交易流程
三、我国跨境电子商务的发展
任务实施
项目实训
项目总结
项目考核
项目评价

项目五 网络营销
任务一 认识网络营销
任务导入
任务准备
一、网络营销的概念
二、网络营销的特点
三、网络营销的理论
四、网络市场调研
任务实施
任务二 了解网络营销的策略与方法
任务导入
任务准备
一、网络营销策略
二、网络营销方法
任务实施
项目实训
项目总结
项目考核
项目评价

项目六 电子商务客户关系管理
任务一 了解电子商务客户关系管理
任务导入
任务准备
一、客户与客户关系
二、电子商务客户关系管理的概念
三、电子商务客户关系管理的内容
任务实施
任务二 建立与维护客户关系
任务导入
任务准备
一、客户画像
二、识别目标客户
三、建立客户关系
四、维护客户关系
五、客户关系管理系统
任务实施
项目实训
项目总结
项目考核
项目评价

项目七 电子商务物流
任务一 认识电子商务物流
任务导入
任务准备
一、什么是电子商务物流
二、电子商务物流的功能
三、电子商务物流的模式
任务实施
任务二 了解电子商务物流配送
任务导入
任务准备
一、电子商务物流配送流程
二、电子商务物流配送中心
任务实施
任务三 了解智能物流技术
任务导入
任务准备
一、条码技术
二、射频识别技术
三、全球定位系统
四、地理信息系统
五、物联网技术
六、智能机器人技术
七、供应商管理库存
任务实施
项目实训
项目总结
项目考核
项目评价

项目八 电子商务支付与安全
任务一 了解电子支付
任务导入
任务准备
一、什么是电子支付
二、电子支付系统的构成
三、常用的电子支付工具
任务实施
任务二 了解第三方支付
任务导入
任务准备
一、什么是第三方支付
二、第三方支付的特点
三、第三方支付的分类
四、第三方支付的主流平台
任务实施
任务三 了解移动支付
任务导入
任务准备
一、什么是移动支付
二、移动支付的分类
三、移动支付的发展现状
任务实施
任务四 了解电子商务安全
任务导入
任务准备
一、电子商务安全概述
二、电子商务安全技术
三、电子商务安全管理
任务实施
项目实训
项目总结
项目考核
项目评价

项目九 电子商务法律环境
任务一 认识电子商务法
任务导入
任务准备
一、电子商务法的概念
二、电子商务法的基本原则
三、电子商务涉及的法律问题
任务实施
任务二 了解我国现行的电子商务法律法规
任务导入
任务准备
一、我国电子商务法
二、电子签名和电子认证法律规范
三、电子合同法律制度
四、电子商务消费者权益保护法律法规
任务实施
项目实训
项目总结
项目考核
项目评价

参考文献