目录
 前辅文
 第一篇 信息系统概论
  第1章 信息系统的基本概念
   1.1 数字经济与信息系统
    1.1.1 全球化与逆全球化
    1.1.2 工业经济与数字经济
    1.1.3 数字化企业与数字化政府
   1.2 信息系统的概念
    1.2.1 从系统的角度定义信息系统
    1.2.2 从技术和管理的角度定义信息系统
   1.3 信息系统体系结构
    1.3.1 信息系统的总体构成
    1.3.2 应用信息系统
    1.3.3 人员
    1.3.4 战略
    1.3.5 组织
    1.3.6 管理和决策
    1.3.7 数据资源
    1.3.8 基础设施
   1.4 信息系统的社会-技术系统特征分析
    1.4.1 信息系统的研究方法
    1.4.2 信息系统的社会-技术要素
    1.4.3 信息系统与企业竞争优势
   1.5 信息技术革命与信息系统发展
    1.5.1 工业革命和信息技术革命
    1.5.2 信息技术和信息系统的区别与联系
    1.5.3 信息技术进步与摩尔定律
    1.5.4 信息系统的融合和创新作用
    1.5.5 信息技术革命与信息系统发展历史和趋势
   本章小结
   习题
  第2章 组织、战略与信息系统
   2.1 组织与信息系统
    2.1.1 信息系统对组织的影响
    2.1.2 组织对信息系统的影响
   2.2 战略与信息系统
    2.2.1 行业结构分析
    2.2.2 信息系统支持竞争战略
   2.3 信息系统改善价值链
    2.3.1 价值链模型
    2.3.2 价值链分析
   2.4 业务流程与信息系统
    2.4.1 业务流程的概念
    2.4.2 业务流程的四要素
    2.4.3 业务流程的分类
    2.4.4 业务流程的表示方法
    2.4.5 业务流程的识别
    2.4.6 业务流程再造与管理
    2.4.7 信息系统改善业务流程质量
   案例2.1 思科运用信息技术改善供应商管理
   本章小结
   习题
  第3章 信息系统的管理层级
   3.1 信息系统的层级
    3.1.1 组织的管理层次和信息需求
    3.1.2 服务不同管理层次的信息系统
   3.2 事务处理系统
    3.2.1 事务处理系统的定义
    3.2.2 事务处理系统的目标和作用
    3.2.3 事务处理系统的基本活动
   3.3 管理信息系统
    3.3.1 狭义管理信息系统的定义
    3.3.2 管理信息系统的目标和作用
    3.3.3 管理信息系统的基本活动
    3.3.4 营销管理信息系统实例
   3.4 决策支持系统
    3.4.1 决策支持系统的定义
    3.4.2 决策支持系统的特征及其与管理信息系统的关系
    3.4.3 决策支持系统的结构
    3.4.4 决策支持系统的一个实例——物资市场预测决策支持系统
    3.4.5 决策支持系统的发展趋势
   3.5 经理信息系统
    3.5.1 经理的信息需求
    3.5.2 经理信息系统的定义
    3.5.3 经理信息系统的组成和工作原理
    3.5.4 经理信息系统的一个实例——项目经理信息系统
   3.6 企业应用系统
   3.7 社交媒体信息系统
    3.7.1 社交媒体信息系统的定义和功能
    3.7.2 社交媒体信息系统的组成
    3.7.3 社交媒体信息系统在企业中的应用
   案例3.1 金陵石化信息化应用让降本增效掷地有声
   本章小结
   习题
 第二篇 信息系统基础设施
  第4章 数据管理技术
   4.1 数据库环境下的数据组织
    4.1.1 数据库的定义
    4.1.2 数据库管理系统
    4.1.3 数据库系统
   4.2 关系数据库的数据模型
    4.2.1 信息描述
    4.2.2 实体-联系模型
    4.2.3 数据模型
   4.3 非关系数据库
    4.3.1 非关系数据库简介
    4.3.2 非关系数据库的分类
    4.3.3 大数据环境下非关系数据库的应用
   4.4 区块链
    4.4.1 区块链的概念
    4.4.2 区块链的类型
    4.4.3 区块链的特征
    4.4.4 区块链的应用领域
   案例4.1 京东用区块链全程溯源
   本章小结
   习题
  第5章 网络与通信技术
   5.1 计算机网络概述
    5.1.1 计算机网络的概念
    5.1.2 计算机网络的功能
   5.2 网络体系结构
    5.2.1 OSI参考模型
    5.2.2 TCP/IP模型
   5.3 TCP/IP
    5.3.1 分组交换的工作原理
    5.3.2 IP地址
    5.3.3 TCP
   5.4 Web技术
    5.4.1 Web的概念
    5.4.2 Web的工作原理
    5.4.3 HTTP
    5.4.4 超文本标记语言
    5.4.5 Web 2.0和Web 3.0
   案例5.1 网络协助老年人护理
   本章小结
   习题
  第6章 商务智能
   6.1 商务智能概述
    6.1.1 商务智能的定义
    6.1.2 商务智能与决策支持
    6.1.3 商务智能系统的架构
   6.2 商务智能分析技术与方法
    6.2.1 联机分析处理
    6.2.2 数据挖掘
   6.3 商务智能应用与发展
    6.3.1 商务智能的应用
    6.3.2 商务智能与新技术融合
   案例6.1 南航通过Sabre的数据智能系统助力国际业务增长
   本章小结
   习题
  第7章 信息技术基础设施与新兴信息技术
   7.1 信息技术基础设施架构
    7.1.1 集中式计算
    7.1.2 分布式计算
    7.1.3 移动计算
   7.2 计算机软硬件平台
    7.2.1 计算机硬件
    7.2.2 计算机软件
   7.3 物联网
    7.3.1 物联网概述
    7.3.2 物联网体系架构
    7.3.3 感知层
    7.3.4 网络层
    7.3.5 应用层
   7.4 大数据
    7.4.1 大数据的概念
    7.4.2 大数据分析的特征
    7.4.3 大数据处理的总体架构与关键技术
    7.4.4 大数据应用
   7.5 云计算
    7.5.1 云计算的概念
    7.5.2 云计算的特性
    7.5.3 云交付模式
    7.5.4 云部署模型
    7.5.5 云计算的关键技术
   7.6 生成式语言模型——ChatGPT
    7.6.1 ChatGPT概述
    7.6.2 ChatGPT的技术背景与工作原理
    7.6.3 ChatGPT的应用领域
    7.6.4 ChatGPT的挑战与未来发展前景
   案例7.1 信息技术监控油气勘探资产
   本章小结
   习题
 第三篇 信息系统的典型应用
  第8章 企业资源计划系统
   8.1 企业资源计划的概念
   8.2 企业资源计划的发展阶段和管理思想
    8.2.1 企业资源计划的发展阶段
    8.2.2 ERP的管理思想
   8.3 企业资源计划的功能
    8.3.1 财务管理
    8.3.2 生产管理
    8.3.3 物流管理
   8.4 ERP系统实施
    8.4.1 ERP系统软件选型的原则
    8.4.2 ERP系统实施流程
    8.4.3 ERP系统实施的三个关键角色
    8.4.4 ERP系统与BPM/BPR
   8.5 ERP的发展方向
    8.5.1 云ERP
    8.5.2 移动ERP
    8.5.3 智能ERP
    8.5.4 ERP系统与其他系统的集成
   案例8.1 比亚迪汽车携手SAP，筑梦数智化费用管理
   本章小结
   习题
  第9章 电子商务与电子政务
   9.1 电子商务
    9.1.1 电子商务的概念
    9.1.2 电子商务的分类
    9.1.3 电子商务系统的组成结构
    9.1.4 电子商务系统的应用结构
    9.1.5 电子商务的安全技术
    9.1.6 电子商务的支付技术
    9.1.7 电子商务的法律和税收等问题
   9.2 移动商务
    9.2.1 移动商务的概念与运作平台
    9.2.2 移动商务的特点
    9.2.3 移动商务的应用
    9.2.4 基于位置的服务
   9.3 社交商务
    9.3.1 社交商务的发展和分类
    9.3.2 社交媒体营销
   9.4 电子政务
    9.4.1 电子政务的概念
    9.4.2 电子政务的服务对象和内容
   案例9.1 电子商务界的“黑马”：拼多多
   本章小结
   习题
  第10章 供应链管理与客户关系管理
   10.1 供应链管理
    10.1.1 供应链的基本概念
    10.1.2 供应链管理系统
    10.1.3 供应链一体化与供应链信息系统的功能
    10.1.4 基于互联网的供应链管理
    10.1.5 信息技术在供应链管理中的作用
    10.1.6 物联网技术在供应链管理中的应用
   10.2 客户关系管理
    10.2.1 客户关系管理的概念
    10.2.2 客户关系管理系统的定义与特点
    10.2.3 客户关系管理系统的主要功能
    10.2.4 客户关系管理系统的类型
    10.2.5 客户关系管理系统的关键流程
    10.2.6 客户关系管理与知识管理
    10.2.7 客户关系管理系统与ERP系统的整合
   案例10.1 雀巢公司智能高效的供应链战略
   案例10.2 IPC亚太区借助Salesforce提升会员服务
   本章小结
   习题
  第11章 知识管理系统
   11.1 知识管理的内涵
    11.1.1 组织中知识的分类
    11.1.2 知识管理的定义与特征
    11.1.3 知识管理的基本活动
   11.2 知识螺旋与转化工具
    11.2.1 知识螺旋模型
    11.2.2 知识转化工具
   11.3 知识管理价值链
    11.3.1 知识获取
    11.3.2 知识存储
    11.3.3 知识传播
    11.3.4 知识应用
   11.4 知识管理系统
    11.4.1 面向经营和管理的知识管理系统
    11.4.2 知识工作系统
   案例11.1 上汽通用五菱的知识管理之道
   本章小结
   习是题
 第四篇 信息系统开发
  第12章 信息系统开发概述
   12.1 信息系统开发思想
    12.1.1 信息系统开发的复杂性
    12.1.2 系统工程思想及系统开发生命周期
   12.2 信息系统的相关者
   12.3 信息系统开发原则
   12.4 信息系统开发策略
    12.4.1 “自顶向下”的开发策略
    12.4.2 “自底向上”的开发策略
    12.4.3 综合开发策略
   12.5 信息系统的开发模式
    12.5.1 瀑布模式
    12.5.2 渐增模式
    12.5.3 原型模式
    12.5.4 螺旋模式
    12.5.5 统一过程模式
    12.5.6 极限编程模式
   12.6 信息系统的开发方法
    12.6.1 方法、模型、工具和技术
    12.6.2 信息系统开发方法的分类
    12.6.3 结构化方法
    12.6.4 信息工程方法
    12.6.5 面向对象方法
   12.7 信息系统开发的多种形式
    12.7.1 信息系统开发形式的特点及比较
    12.7.2 购用软件包形式的主要内容
   案例12.1 RC、WX和YY公司的信息系统开发方法
   本章小结
   习题
  第13章 信息系统规划
   13.1 企业战略与信息系统战略
    13.1.1 企业战略与信息系统战略的基本概念
    13.1.2 信息系统战略与企业战略的匹配
   13.2 信息系统规划的内容与步骤
    13.2.1 信息系统规划的内容
    13.2.2 信息系统规划的组织
    13.2.3 信息系统规划的步骤
    13.2.4 初步调查与信息系统开发方案设想
   13.3 信息系统规划的方法
    13.3.1 信息系统规划方法分类
    13.3.2 关键成功因素法
    13.3.3 企业系统规划法
    13.3.4 战略目标集转移法
   13.4 基于业务流程的信息系统规划
    13.4.1 基于业务流程的信息系统规划必要性
    13.4.2 基于业务流程的信息系统目标设定
    13.4.3 基于业务流程的信息系统规划内容
    13.4.4 基于价值链分析的业务流程规划方法
   13.5 信息系统开发可行性分析
    13.5.1 经济可行性
    13.5.2 技术可行性
    13.5.3 社会可行性
   13.6 信息系统规划方案书
    13.6.1 信息系统规划方案书的组成
    13.6.2 信息系统规划方案书的审核
   案例13.1 某公司管理信息系统的规划
   案例13.2 某集团公司财务信息系统的实施
   本章小结
   习题
  第14章 信息系统开发与运行管理
   14.1 信息系统开发项目管理的目的与任务
    14.1.1 信息系统开发项目管理的目的
    14.1.2 信息系统开发项目管理的任务
    14.1.3 信息系统项目组的建立与人员配备
   14.2 信息系统开发项目管理的基本内容
    14.2.1 信息系统开发项目的选择
    14.2.2 信息系统开发项目的任务分解
    14.2.3 信息系统开发项目的计划安排
    14.2.4 信息系统开发项目的经费管理与控制
    14.2.5 信息系统开发项目的风险管理
    14.2.6 信息系统开发项目管理中的质量控制
    14.2.7 信息系统开发项目的文档管理
    14.2.8 信息系统开发项目的监理与审计
   14.3 信息系统运行管理的目标、内容与制度
    14.3.1 信息系统运行管理的目标
    14.3.2 信息系统运行管理的内容
    14.3.3 信息系统的运行管理制度
   案例14.1 采购管理信息系统项目小组成员的选择
   本章小结
   习题
  第15章 信息系统安全
   15.1 信息系统安全的相关概念
    15.1.1 信息系统安全的定义与目标
    15.1.2 信息系统安全漏洞、威胁、风险
    15.1.3 恶意软件
    15.1.4 黑客和计算机犯罪
   15.2 信息系统安全与控制组织框架的组件
    15.2.1 信息系统控制
    15.2.2 风险评估
    15.2.3 安全措施
    15.2.4 业务连续性计划和灾难恢复计划
    15.2.5 防火墙与病毒防范
   15.3 保护信息资源的主要工具
    15.3.1 身价管理与认证
    15.3.2 无线网络安全
    15.3.3 数据加密技术及公钥基础设施
    15.3.4 确保系统的可用性
    15.3.5 云计算与移动数字平台的安全
   案例15.1 用户信息泄露问题
   本章小结
   习题
 第五篇 信息系统开发扩展
  第16章 信息系统分析
   16.1 信息系统分析概述
    16.1.1 信息系统分析的任务
    16.1.2 信息系统分析的工作内容
    16.1.3 信息系统分析采用的技术和工具
    16.1.4 信息系统分析的工作方法
   16.2 详细调查和功能、业务流程与数据分析
    16.2.1 详细调查的目的
    16.2.2 详细调查的内容
    16.2.3 详细调查的方法
    16.2.4 功能、业务流程与数据分析
   16.3 实例阅读——X金属材料公司的详细调查
    实例16.1 组织机构与业务功能调查
    实例16.2 业务流程调查
    实例16.3 数据调查
    实例16.4 处理逻辑调查
    实例16.5 查询与决策要求
    16.4.1 信息系统功能模型设计的任务
    16.4.2 划分子系统
    16.4.3 子系统功能结构设计
   16.5 代码设计
    16.5.1 代码的作用
    16.5.2 代码的结构
    16.5.3 代码的检验位设计
    16.5.4 代码设计应该注意的问题
   16.6 信息系统数据模型的逻辑设计
    16.6.1 信息系统数据模型逻辑设计的任务
    16.6.2 信息系统数据模型逻辑设计方法
   16.7 实例阅读——X金属材料公司数据模型逻辑设计
    实例16.6 基于第三范式的“合同管理”数据模型逻辑设计
   16.8 信息系统逻辑模型设计
    16.8.1 信息系统逻辑模型设计的任务
    16.8.2 信息系统逻辑模型的表达工具
    16.8.3 信息系统逻辑模型设计的过程
   16.9 实例阅读——X金属材料公司“合同管理”逻辑模型设计
    实例16.7 “合同管理”逻辑模型设计
   16.10 信息系统分析报告
    16.10.1 信息系统分析报告的作用
    16.10.2 信息系统分析报告的内容
   16.11 课程设计
    课程设计16.1 X金属材料公司销售管理信息系统功能模型设计
    课程设计16.2 X金属材料公司销售管理信息系统数据模型逻辑设计
    课程设计16.3 X金属材料公司销售管理信息系统业务流程模型设计
   本章小结
   习题
  第17章 信息系统设计
   17.1 信息系统设计概述
    17.1.1 信息系统设计的任务和工作内容
    17.1.2 信息系统设计的目标
    17.1.3 结构化设计方法
   17.2 信息系统平台设计
    17.2.1 信息系统平台设计的依据
    17.2.2 信息系统硬件平台的配置
    17.2.3 信息系统网络平台的配置
    17.2.4 信息系统软件平台的配置
    17.2.5 信息系统平台的配置报告
   17.3 数据模型的详细设计
    17.3.1 数据库逻辑结构设计
    17.3.2 数据库物理结构设计
   17.4 输入输出与用户界面设计
    17.4.1 输入设计
    17.4.2 输出设计
    17.4.3 用户界面设计
   17.5 软件结构设计
    17.5.1 软件结构设计的目标
    17.5.2 信息系统的软件结构
    17.5.3 结构图设计实例
    实例17.1 “合同登记”模块的结构图设计和模块说明
   17.6 信息系统设计的其他内容
    17.6.1 信息系统安全设计
    17.6.2 代码赋值
   17.7 信息系统设计报告
   17.8 课程设计
    课程设计17.1 X金属材料公司销售管理信息系统物理设计
    课程设计17.2 基于统一建模语言的面向对象分析与设计
   本章小结
   习题
  第18章 信息系统实施
   18.1 信息系统实施的任务
   18.2 外购/外包方案的实施
    18.2.1 信息系统的外购/外包方案
    18.2.2 外购/外包方案的优点
    18.2.3 外购/外包服务的选择
    18.2.4 外购方案的实施
    18.2.5 外包方案的实施
   18.3 程序设计的组织
    18.3.1 明确程序设计的目的
    18.3.2 程序设计工作的衡量指标
    18.3.3 程序设计的方法
   18.4 组件开发技术
    18.4.1 组件的定义
    18.4.2 组件的特点和标准
    18.4.3 基于组件开发的特点
    18.4.4 组件化的开发流程
   18.5 程序调试与系统测试
    18.5.1 程序编码
    18.5.2 程序调试
    18.5.3 系统测试
   18.6 版本管理
    18.6.1 版本管理的含义
    18.6.2 版本管理的主要模型
    18.6.3 版本管理中的关键技术
    18.6.4 版本管理的工具
   18.7 人员培训
    18.7.1 系统操作人员的培训
    18.7.2 系统维护人员的培训
   18.8 信息系统试运行
    18.8.1 准备工作
    18.8.2 信息系统安装
    18.8.3 信息系统试运行的内容
    18.8.4 信息系统的转换
    18.8.5 用户验收
   18.9 课程设计
    课程设计18.1 X金属材料公司进销存管理信息系统的程序设计
   本章小结
   习题
 参考文献
 前辅文
 第一篇 信息系统概论
  第1章 信息系统的基本概念
   1.1 数字经济与信息系统
    1.1.1 全球化与逆全球化
    1.1.2 工业经济与数字经济
    1.1.3 数字化企业与数字化政府
   1.2 信息系统的概念
    1.2.1 从系统的角度定义信息系统
    1.2.2 从技术和管理的角度定义信息系统
   1.3 信息系统体系结构
    1.3.1 信息系统的总体构成
    1.3.2 应用信息系统
    1.3.3 人员
    1.3.4 战略
    1.3.5 组织
    1.3.6 管理和决策
    1.3.7 数据资源
    1.3.8 基础设施
   1.4 信息系统的社会-技术系统特征分析
    1.4.1 信息系统的研究方法
    1.4.2 信息系统的社会-技术要素
    1.4.3 信息系统与企业竞争优势
   1.5 信息技术革命与信息系统发展
    1.5.1 工业革命和信息技术革命
    1.5.2 信息技术和信息系统的区别与联系
    1.5.3 信息技术进步与摩尔定律
    1.5.4 信息系统的融合和创新作用
    1.5.5 信息技术革命与信息系统发展历史和趋势
   本章小结
   习题
  第2章 组织、战略与信息系统
   2.1 组织与信息系统
    2.1.1 信息系统对组织的影响
    2.1.2 组织对信息系统的影响
   2.2 战略与信息系统
    2.2.1 行业结构分析
    2.2.2 信息系统支持竞争战略
   2.3 信息系统改善价值链
    2.3.1 价值链模型
    2.3.2 价值链分析
   2.4 业务流程与信息系统
    2.4.1 业务流程的概念
    2.4.2 业务流程的四要素
    2.4.3 业务流程的分类
    2.4.4 业务流程的表示方法
    2.4.5 业务流程的识别
    2.4.6 业务流程再造与管理
    2.4.7 信息系统改善业务流程质量
   案例2.1 思科运用信息技术改善供应商管理
   本章小结
   习题
  第3章 信息系统的管理层级
   3.1 信息系统的层级
    3.1.1 组织的管理层次和信息需求
    3.1.2 服务不同管理层次的信息系统
   3.2 事务处理系统
    3.2.1 事务处理系统的定义
    3.2.2 事务处理系统的目标和作用
    3.2.3 事务处理系统的基本活动
   3.3 管理信息系统
    3.3.1 狭义管理信息系统的定义
    3.3.2 管理信息系统的目标和作用
    3.3.3 管理信息系统的基本活动
    3.3.4 营销管理信息系统实例
   3.4 决策支持系统
    3.4.1 决策支持系统的定义
    3.4.2 决策支持系统的特征及其与管理信息系统的关系
    3.4.3 决策支持系统的结构
    3.4.4 决策支持系统的一个实例——物资市场预测决策支持系统
    3.4.5 决策支持系统的发展趋势
   3.5 经理信息系统
    3.5.1 经理的信息需求
    3.5.2 经理信息系统的定义
    3.5.3 经理信息系统的组成和工作原理
    3.5.4 经理信息系统的一个实例——项目经理信息系统
   3.6 企业应用系统
   3.7 社交媒体信息系统
    3.7.1 社交媒体信息系统的定义和功能
    3.7.2 社交媒体信息系统的组成
    3.7.3 社交媒体信息系统在企业中的应用
   案例3.1 金陵石化信息化应用让降本增效掷地有声
   本章小结
   习题
 第二篇 信息系统基础设施
  第4章 数据管理技术
   4.1 数据库环境下的数据组织
    4.1.1 数据库的定义
    4.1.2 数据库管理系统
    4.1.3 数据库系统
   4.2 关系数据库的数据模型
    4.2.1 信息描述
    4.2.2 实体-联系模型
    4.2.3 数据模型
   4.3 非关系数据库
    4.3.1 非关系数据库简介
    4.3.2 非关系数据库的分类
    4.3.3 大数据环境下非关系数据库的应用
   4.4 区块链
    4.4.1 区块链的概念
    4.4.2 区块链的类型
    4.4.3 区块链的特征
    4.4.4 区块链的应用领域
   案例4.1 京东用区块链全程溯源
   本章小结
   习题
  第5章 网络与通信技术
   5.1 计算机网络概述
    5.1.1 计算机网络的概念
    5.1.2 计算机网络的功能
   5.2 网络体系结构
    5.2.1 OSI参考模型
    5.2.2 TCP/IP模型
   5.3 TCP/IP
    5.3.1 分组交换的工作原理
    5.3.2 IP地址
    5.3.3 TCP
   5.4 Web技术
    5.4.1 Web的概念
    5.4.2 Web的工作原理
    5.4.3 HTTP
    5.4.4 超文本标记语言
    5.4.5 Web 2.0和Web 3.0
   案例5.1 网络协助老年人护理
   本章小结
   习题
  第6章 商务智能
   6.1 商务智能概述
    6.1.1 商务智能的定义
    6.1.2 商务智能与决策支持
    6.1.3 商务智能系统的架构
   6.2 商务智能分析技术与方法
    6.2.1 联机分析处理
    6.2.2 数据挖掘
   6.3 商务智能应用与发展
    6.3.1 商务智能的应用
    6.3.2 商务智能与新技术融合
   案例6.1 南航通过Sabre的数据智能系统助力国际业务增长
   本章小结
   习题
  第7章 信息技术基础设施与新兴信息技术
   7.1 信息技术基础设施架构
    7.1.1 集中式计算
    7.1.2 分布式计算
    7.1.3 移动计算
   7.2 计算机软硬件平台
    7.2.1 计算机硬件
    7.2.2 计算机软件
   7.3 物联网
    7.3.1 物联网概述
    7.3.2 物联网体系架构
    7.3.3 感知层
    7.3.4 网络层
    7.3.5 应用层
   7.4 大数据
    7.4.1 大数据的概念
    7.4.2 大数据分析的特征
    7.4.3 大数据处理的总体架构与关键技术
    7.4.4 大数据应用
   7.5 云计算
    7.5.1 云计算的概念
    7.5.2 云计算的特性
    7.5.3 云交付模式
    7.5.4 云部署模型
    7.5.5 云计算的关键技术
   7.6 生成式语言模型——ChatGPT
    7.6.1 ChatGPT概述
    7.6.2 ChatGPT的技术背景与工作原理
    7.6.3 ChatGPT的应用领域
    7.6.4 ChatGPT的挑战与未来发展前景
   案例7.1 信息技术监控油气勘探资产
   本章小结
   习题
 第三篇 信息系统的典型应用
  第8章 企业资源计划系统
   8.1 企业资源计划的概念
   8.2 企业资源计划的发展阶段和管理思想
    8.2.1 企业资源计划的发展阶段
    8.2.2 ERP的管理思想
   8.3 企业资源计划的功能
    8.3.1 财务管理
    8.3.2 生产管理
    8.3.3 物流管理
   8.4 ERP系统实施
    8.4.1 ERP系统软件选型的原则
    8.4.2 ERP系统实施流程
    8.4.3 ERP系统实施的三个关键角色
    8.4.4 ERP系统与BPM/BPR
   8.5 ERP的发展方向
    8.5.1 云ERP
    8.5.2 移动ERP
    8.5.3 智能ERP
    8.5.4 ERP系统与其他系统的集成
   案例8.1 比亚迪汽车携手SAP，筑梦数智化费用管理
   本章小结
   习题
  第9章 电子商务与电子政务
   9.1 电子商务
    9.1.1 电子商务的概念
    9.1.2 电子商务的分类
    9.1.3 电子商务系统的组成结构
    9.1.4 电子商务系统的应用结构
    9.1.5 电子商务的安全技术
    9.1.6 电子商务的支付技术
    9.1.7 电子商务的法律和税收等问题
   9.2 移动商务
    9.2.1 移动商务的概念与运作平台
    9.2.2 移动商务的特点
    9.2.3 移动商务的应用
    9.2.4 基于位置的服务
   9.3 社交商务
    9.3.1 社交商务的发展和分类
    9.3.2 社交媒体营销
   9.4 电子政务
    9.4.1 电子政务的概念
    9.4.2 电子政务的服务对象和内容
   案例9.1 电子商务界的“黑马”：拼多多
   本章小结
   习题
  第10章 供应链管理与客户关系管理
   10.1 供应链管理
    10.1.1 供应链的基本概念
    10.1.2 供应链管理系统
    10.1.3 供应链一体化与供应链信息系统的功能
    10.1.4 基于互联网的供应链管理
    10.1.5 信息技术在供应链管理中的作用
    10.1.6 物联网技术在供应链管理中的应用
   10.2 客户关系管理
    10.2.1 客户关系管理的概念
    10.2.2 客户关系管理系统的定义与特点
    10.2.3 客户关系管理系统的主要功能
    10.2.4 客户关系管理系统的类型
    10.2.5 客户关系管理系统的关键流程
    10.2.6 客户关系管理与知识管理
    10.2.7 客户关系管理系统与ERP系统的整合
   案例10.1 雀巢公司智能高效的供应链战略
   案例10.2 IPC亚太区借助Salesforce提升会员服务
   本章小结
   习题
  第11章 知识管理系统
   11.1 知识管理的内涵
    11.1.1 组织中知识的分类
    11.1.2 知识管理的定义与特征
    11.1.3 知识管理的基本活动
   11.2 知识螺旋与转化工具
    11.2.1 知识螺旋模型
    11.2.2 知识转化工具
   11.3 知识管理价值链
    11.3.1 知识获取
    11.3.2 知识存储
    11.3.3 知识传播
    11.3.4 知识应用
   11.4 知识管理系统
    11.4.1 面向经营和管理的知识管理系统
    11.4.2 知识工作系统
   案例11.1 上汽通用五菱的知识管理之道
   本章小结
   习是题
 第四篇 信息系统开发
  第12章 信息系统开发概述
   12.1 信息系统开发思想
    12.1.1 信息系统开发的复杂性
    12.1.2 系统工程思想及系统开发生命周期
   12.2 信息系统的相关者
   12.3 信息系统开发原则
   12.4 信息系统开发策略
    12.4.1 “自顶向下”的开发策略
    12.4.2 “自底向上”的开发策略
    12.4.3 综合开发策略
   12.5 信息系统的开发模式
    12.5.1 瀑布模式
    12.5.2 渐增模式
    12.5.3 原型模式
    12.5.4 螺旋模式
    12.5.5 统一过程模式
    12.5.6 极限编程模式
   12.6 信息系统的开发方法
    12.6.1 方法、模型、工具和技术
    12.6.2 信息系统开发方法的分类
    12.6.3 结构化方法
    12.6.4 信息工程方法
    12.6.5 面向对象方法
   12.7 信息系统开发的多种形式
    12.7.1 信息系统开发形式的特点及比较
    12.7.2 购用软件包形式的主要内容
   案例12.1 RC、WX和YY公司的信息系统开发方法
   本章小结
   习题
  第13章 信息系统规划
   13.1 企业战略与信息系统战略
    13.1.1 企业战略与信息系统战略的基本概念
    13.1.2 信息系统战略与企业战略的匹配
   13.2 信息系统规划的内容与步骤
    13.2.1 信息系统规划的内容
    13.2.2 信息系统规划的组织
    13.2.3 信息系统规划的步骤
    13.2.4 初步调查与信息系统开发方案设想
   13.3 信息系统规划的方法
    13.3.1 信息系统规划方法分类
    13.3.2 关键成功因素法
    13.3.3 企业系统规划法
    13.3.4 战略目标集转移法
   13.4 基于业务流程的信息系统规划
    13.4.1 基于业务流程的信息系统规划必要性
    13.4.2 基于业务流程的信息系统目标设定
    13.4.3 基于业务流程的信息系统规划内容
    13.4.4 基于价值链分析的业务流程规划方法
   13.5 信息系统开发可行性分析
    13.5.1 经济可行性
    13.5.2 技术可行性
    13.5.3 社会可行性
   13.6 信息系统规划方案书
    13.6.1 信息系统规划方案书的组成
    13.6.2 信息系统规划方案书的审核
   案例13.1 某公司管理信息系统的规划
   案例13.2 某集团公司财务信息系统的实施
   本章小结
   习题
  第14章 信息系统开发与运行管理
   14.1 信息系统开发项目管理的目的与任务
    14.1.1 信息系统开发项目管理的目的
    14.1.2 信息系统开发项目管理的任务
    14.1.3 信息系统项目组的建立与人员配备
   14.2 信息系统开发项目管理的基本内容
    14.2.1 信息系统开发项目的选择
    14.2.2 信息系统开发项目的任务分解
    14.2.3 信息系统开发项目的计划安排
    14.2.4 信息系统开发项目的经费管理与控制
    14.2.5 信息系统开发项目的风险管理
    14.2.6 信息系统开发项目管理中的质量控制
    14.2.7 信息系统开发项目的文档管理
    14.2.8 信息系统开发项目的监理与审计
   14.3 信息系统运行管理的目标、内容与制度
    14.3.1 信息系统运行管理的目标
    14.3.2 信息系统运行管理的内容
    14.3.3 信息系统的运行管理制度
   案例14.1 采购管理信息系统项目小组成员的选择
   本章小结
   习题
  第15章 信息系统安全
   15.1 信息系统安全的相关概念
    15.1.1 信息系统安全的定义与目标
    15.1.2 信息系统安全漏洞、威胁、风险
    15.1.3 恶意软件
    15.1.4 黑客和计算机犯罪
   15.2 信息系统安全与控制组织框架的组件
    15.2.1 信息系统控制
    15.2.2 风险评估
    15.2.3 安全措施
    15.2.4 业务连续性计划和灾难恢复计划
    15.2.5 防火墙与病毒防范
   15.3 保护信息资源的主要工具
    15.3.1 身价管理与认证
    15.3.2 无线网络安全
    15.3.3 数据加密技术及公钥基础设施
    15.3.4 确保系统的可用性
    15.3.5 云计算与移动数字平台的安全
   案例15.1 用户信息泄露问题
   本章小结
   习题
 第五篇 信息系统开发扩展
  第16章 信息系统分析
   16.1 信息系统分析概述
    16.1.1 信息系统分析的任务
    16.1.2 信息系统分析的工作内容
    16.1.3 信息系统分析采用的技术和工具
    16.1.4 信息系统分析的工作方法
   16.2 详细调查和功能、业务流程与数据分析
    16.2.1 详细调查的目的
    16.2.2 详细调查的内容
    16.2.3 详细调查的方法
    16.2.4 功能、业务流程与数据分析
   16.3 实例阅读——X金属材料公司的详细调查
    实例16.1 组织机构与业务功能调查
    实例16.2 业务流程调查
    实例16.3 数据调查
    实例16.4 处理逻辑调查
    实例16.5 查询与决策要求
    16.4.1 信息系统功能模型设计的任务
    16.4.2 划分子系统
    16.4.3 子系统功能结构设计
   16.5 代码设计
    16.5.1 代码的作用
    16.5.2 代码的结构
    16.5.3 代码的检验位设计
    16.5.4 代码设计应该注意的问题
   16.6 信息系统数据模型的逻辑设计
    16.6.1 信息系统数据模型逻辑设计的任务
    16.6.2 信息系统数据模型逻辑设计方法
   16.7 实例阅读——X金属材料公司数据模型逻辑设计
    实例16.6 基于第三范式的“合同管理”数据模型逻辑设计
   16.8 信息系统逻辑模型设计
    16.8.1 信息系统逻辑模型设计的任务
    16.8.2 信息系统逻辑模型的表达工具
    16.8.3 信息系统逻辑模型设计的过程
   16.9 实例阅读——X金属材料公司“合同管理”逻辑模型设计
    实例16.7 “合同管理”逻辑模型设计
   16.10 信息系统分析报告
    16.10.1 信息系统分析报告的作用
    16.10.2 信息系统分析报告的内容
   16.11 课程设计
    课程设计16.1 X金属材料公司销售管理信息系统功能模型设计
    课程设计16.2 X金属材料公司销售管理信息系统数据模型逻辑设计
    课程设计16.3 X金属材料公司销售管理信息系统业务流程模型设计
   本章小结
   习题
  第17章 信息系统设计
   17.1 信息系统设计概述
    17.1.1 信息系统设计的任务和工作内容
    17.1.2 信息系统设计的目标
    17.1.3 结构化设计方法
   17.2 信息系统平台设计
    17.2.1 信息系统平台设计的依据
    17.2.2 信息系统硬件平台的配置
    17.2.3 信息系统网络平台的配置
    17.2.4 信息系统软件平台的配置
    17.2.5 信息系统平台的配置报告
   17.3 数据模型的详细设计
    17.3.1 数据库逻辑结构设计
    17.3.2 数据库物理结构设计
   17.4 输入输出与用户界面设计
    17.4.1 输入设计
    17.4.2 输出设计
    17.4.3 用户界面设计
   17.5 软件结构设计
    17.5.1 软件结构设计的目标
    17.5.2 信息系统的软件结构
    17.5.3 结构图设计实例
    实例17.1 “合同登记”模块的结构图设计和模块说明
   17.6 信息系统设计的其他内容
    17.6.1 信息系统安全设计
    17.6.2 代码赋值
   17.7 信息系统设计报告
   17.8 课程设计
    课程设计17.1 X金属材料公司销售管理信息系统物理设计
    课程设计17.2 基于统一建模语言的面向对象分析与设计
   本章小结
   习题
  第18章 信息系统实施
   18.1 信息系统实施的任务
   18.2 外购/外包方案的实施
    18.2.1 信息系统的外购/外包方案
    18.2.2 外购/外包方案的优点
    18.2.3 外购/外包服务的选择
    18.2.4 外购方案的实施
    18.2.5 外包方案的实施
   18.3 程序设计的组织
    18.3.1 明确程序设计的目的
    18.3.2 程序设计工作的衡量指标
    18.3.3 程序设计的方法
   18.4 组件开发技术
    18.4.1 组件的定义
    18.4.2 组件的特点和标准
    18.4.3 基于组件开发的特点
    18.4.4 组件化的开发流程
   18.5 程序调试与系统测试
    18.5.1 程序编码
    18.5.2 程序调试
    18.5.3 系统测试
   18.6 版本管理
    18.6.1 版本管理的含义
    18.6.2 版本管理的主要模型
    18.6.3 版本管理中的关键技术
    18.6.4 版本管理的工具
   18.7 人员培训
    18.7.1 系统操作人员的培训
    18.7.2 系统维护人员的培训
   18.8 信息系统试运行
    18.8.1 准备工作
    18.8.2 信息系统安装
    18.8.3 信息系统试运行的内容
    18.8.4 信息系统的转换
    18.8.5 用户验收
   18.9 课程设计
    课程设计18.1 X金属材料公司进销存管理信息系统的程序设计
   本章小结
   习题
 参考文献