电子商务基础与应用（第十二版） / 国家自然科学基金项目
￥60.00定价
作者： 杨立钒
出版时间：2024-11
出版社：西安电子科技大学出版社
- 西安电子科技大学出版社
- 9787560668406
- 12-1
- 549893
- 16开
- 2024-11
- 自动化技术、计算机技术
- 本科
目录
第一部分 电子商务基础
第一章 认识电子商务 2
1.1 电子商务的发展：历史、现状与
前景 2
1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 2
1.1.2 世界电子商务的发展现状 4
1.1.3 我国电子商务的发展 10
1.2 电子商务的概念与分类 15
1.2.1 电子商务的概念 15
1.2.2 电子商务的市场范围 18
1.2.3 电子商务的分类 22
1.3 电子商务交易的基本流转程式 26
1.3.1 电子商务的交易过程 26
1.3.2 网络商品直销的流转程式 27
1.3.3 企业间网络交易的流转程式 28
1.3.4 网络商品中介交易的流转程式 29
1.3.5 服务产品交易的流转程式 30
1.4 电子商务参与各方的法律关系 31
1.4.1 网络交易中买卖双方当事人的
权利和义务 31
1.4.2 电子商务平台经营者的
法律责任 32
1.4.3 网络交易客户与虚拟银行间的
法律关系 34
1.4.4 认证机构在电子商务中的
法律地位 35
1.5 电子商务在现代经济中的地位与
作用 35
1.5.1 电子商务的价值创造 35
1.5.2 电子商务对社会生产力的
推动作用 36
1.5.3 电子商务是实现经济发展方式
转变的重要措施和手段 37
1.5.4 电子商务发展是促进市场资源
有效配置的必备手段 37
1.5.5 电子商务促进中国产品和
企业走向世界 38
参考文献 38
第二章 电子商务发展战略 39
2.1 电子商务发展战略与网络
强国战略 39
2.1.1 为什么要研究电子商务发展
战略 39
2.1.2 互联网思维与网络强国战略 40
2.1.3 电子商务发展战略是网络强国
战略的重要组成部分 41
2.2 电子商务发展环境 42
2.2.1 社会政治环境：电子商务受到
各国政府的高度重视 42
2.2.2 资源环境：信息基础条件显著改善，
信息技术应用不断创新 43
2.2.3 市场环境：电子商务的社会需求
不断增长 45
2.2.4 安全环境：安全条件有了
较大改善 46
2.3 政府电子商务发展战略 47
2.3.1 国际组织和各国政府电子商务
发展战略 47
2.3.2 我国电子商务的发展战略 49
2.4 企业电子商务战略 52
2.4.1 影响企业电子商务战略的
主要内部因素 52
2.4.2 企业电子商务的战略目标与
战略框架 53
2.4.3 企业电子商务战略实施 54
参考文献 58
第三章 网络技术基础 60
3.1 互联网的概念与构成 60
3.1.1 互联网的起源与发展 60
3.1.2 互联网的概念与发展趋势 62
3.1.3 互联网的构成 64
3.1.4 互联网常用的接入方式 69
3.1.5 互联网技术的最新发展 71
3.2 常用的互联网服务 74
3.2.1 基本分类 74
3.2.2 电子邮件（E-mail） 75
3.2.3 即时通信、微信与微博 76
3.2.4 搜索引擎 78
3.2.5 万维网（WWW） 78
3.3 TCP/IP 80
3.3.1 TCP/IP的概念 80
3.3.2 TCP/IP的分层结构 80
3.3.3 网络的互联 81
3.3.4 互联网的地址结构 82
3.4 域名申请与管理 87
3.4.1 域名的商业价值 87
3.4.2 域名申请策略 87
3.4.3 域名申请 88
3.4.4 申请域名的注意事项 89
3.4.5 域名的转让与注销 89
3.4.6 域名管理 89
参考文献 90
第四章 电子商务网站建设 91
4.1 电子商务网站的总体设计 91
4.1.1 网站总体设计需要重点
考虑的问题 91
4.1.2 网站主要业务流程的设定 92
4.1.3 网站开发形式选择 93
4.2 电子商务独立网站搭建 95
4.2.1 独立站的概念与优势 95
4.2.2 独立站自助搭建——以阿里云
为例 96
4.2.3 独立站模板搭建——以Shopify
为例 98
4.3 网站内容建设 100
4.3.1 域名申请 101
4.3.2 相关资料的收集 101
4.3.3 围绕主题开展内容建设 101
4.3.4 网站主页和页面的特色设计 102
4.3.5 网站资源管理 104
4.3.6 网页制作常用工具 105
4.4 投资概算 107
4.4.1 自己建站费用 107
4.4.2 外购整体建站费用 109
参考文献 110
第五章 网络商务信息的收集与
整理 111
5.1 网络商务信息基础 111
5.1.1 网络商务信息的概念和特点 111
5.1.2 网络商务信息的分级 112
5.2 网络商务信息的检索 112
5.2.1 网络商务信息检索的
基本要求 112
5.2.2 网络商务信息检索的
主要内容 113
5.2.3 网络商务信息检索的困难 114
5.2.4 网络信息检索困难的
解决办法 114
5.3 利用网络收集市场信息 116
5.3.1 利用网络收集价格信息 116
5.3.2 关税及相关政策和数据的收集 119
5.3.3 交易客户信息的收集 123
5.3.4 统计信息的收集 125
5.4 利用网络开展问卷调查 127
5.4.1 网上调查问卷的形式 127
5.4.2 问卷调查的方法 127
5.5 网络商务信息的整理 128
5.5.1 网络信息的整理 129
5.5.2 网络信息的加工处理 129
5.5.3 网络商务信息处理的类型 129
参考文献 130
第二部分 电子商务交易
第六章 网络交易行为 132
6.1 网络交易行为概述 132
6.2 网络消费者的购买行为 133
6.2.1 网络消费者的购买动机 133
6.2.2 影响消费者网上购物的
外在因素 137
6.2.3 网络消费者的购买过程 138
6.2.4 我国网民的消费行为分析 141
6.2.5 中国网络营销的地区
分布与导向 145
6.2.6 数字经济背景下网络消费
行为的变化 146
6.3 企业的网上交易行为 146
6.3.1 我国B2B电商的发展 146
6.3.2 企业的业务购买类型 148
6.3.3 企业购买行为的人员因素 149
6.3.4 企业的网上采购过程 151
6.4 电子化政府采购行为 152
6.4.1 电子化政府采购的概念 153
6.4.2 电子化政府采购的特点 154
6.4.3 政府网上采购程序 154
参考文献 155
第七章 网络营销策略 156
7.1 网络营销的市场细分 156
7.1.1 网络营销市场细分概述 156
7.1.2 网络营销市场细分的步骤 158
7.2 网络营销的目标市场定位 159
7.2.1 网络营销目标市场的
定位策略 159
7.2.2 网络营销对象的定位 160
7.2.3 网络营销产品的定位 162
7.3 网络营销的品牌策略 165
7.3.1 网络品牌的开发 165
7.3.2 网络品牌的经营 166
7.3.3 品牌形象的树立 166
7.3.4 网络品牌的保护 166
7.4 网络营销的定价策略 167
7.4.1 选择定价目标 168
7.4.2 选择定价策略 168
7.5 网络营销的渠道策略 170
7.5.1 传统营销渠道与网络营销
渠道的区别 170
7.5.2 网络直销 172
7.5.3 网络间接销售 173
7.5.4 双道法——企业网络营销的
最佳选择 175
7.6 网络营销的服务策略 175
7.6.1 网络客户的特殊需求 175
7.6.2 网络客户的服务策略 176
7.6.3 电商客服的工作内容 178
7.7 网络营销的市场拓展策略 179
7.7.1 引流线下客源 179
7.7.2 深耕农村市场 179
7.7.3 开拓服务新市场 180
7.7.4 综合运用多种方式开发
新市场 180
参考文献 181
第八章 网络促销 182
8.1 网络促销的概念、分类与作用 182
8.1.1 网络促销的概念与特点 182
8.1.2 网络促销的分类 182
8.1.3 网络促销与传统促销的区别 183
8.1.4 网络促销的作用 183
8.2 网络促销的实施程序 183
8.2.1 确定网络促销对象 184
8.2.2 设计网络促销内容 184
8.2.3 决定网络促销组合方式 184
8.2.4 制订网络促销预算方案 185
8.2.5 衡量网络促销效果 185
8.2.6 加强网络促销过程的
综合管理 186
8.3 网络广告促销 186
8.3.1 网络广告概述 186
8.3.2 网络广告构思的基本思路 191
8.3.3 网络广告的价格水平 192
8.3.4 网络广告策略 194
8.3.5 网络广告发布 196
8.4 网络站点促销 197
8.4.1 网络站点促销对网站建设的
要求 197
8.4.2 网络竞争对手的分析 198
8.4.3 网站促销思路 199
8.5 第三方交易平台店铺促销 200
8.5.1 第三方交易平台店铺竞争
对手分析 200
8.5.2 第三方交易平台店铺
促销策略 202
8.6 网络促销的新方法 202
8.6.1 大数据营销 202
8.6.2 关键词竞价排名 204
8.6.3 网络公关 205
8.6.4 微信营销 206
8.6.5 微博营销 207
8.6.6 短视频营销 209
8.6.7 网络直播营销 212
参考文献 215
第九章 电子支付 216
9.1 传统的支付方式 216
9.1.1 现金 216
9.1.2 票据 216
9.1.3 信用卡 217
9.1.4 借记卡 218
9.2 电子支付 219
9.2.1 电子支付的概念与类型 219
9.2.2 电子支付工具 220
9.2.3 电子支付模式 227
9.2.4 数字货币 228
9.3 国际上通行的电子支付安全协议 230
9.3.1 SSL安全协议 230
9.3.2 SET安全协议 232
9.3.3 3DS2.0协议 234
9.4 电子银行支付 237
9.4.1 我国电子银行的建设与发展 237
9.4.2 电子银行的特点与主要业务 237
9.4.3 支付网关 238
9.4.4 电子银行支付业务的监管 239
9.5 非金融机构支付 240
9.5.1 非金融机构支付简介 240
9.5.2 第三方支付流程 241
9.5.3 第三方支付规范 241
9.6 加强监管，推动我国电子支付的
快速发展 242
9.6.1 加强分类监管 243
9.6.2 加强银行与客户之间
关系的调整 244
9.6.3 高度重视电子支付的安全
管理 244
9.6.4 加强电子支付信息的管理 245
参考文献 245
第十章 电子商务物流 246
10.1 电子商务物流概述 246
10.1.1 物流 246
10.1.2 物流系统 248
10.1.3 电子商务物流的概念与
特点 249
10.1.4 物流在电子商务中的作用 250
10.1.5 电子商务对物流的影响 251
10.1.6 电子商务与物流的
协同发展 251
10.2 电子商务物流模式 252
10.2.1 自营物流 252
10.2.2 第三方物流 254
10.2.3 物流联盟 255
10.2.4 电子商务物流模式建设中
应注意的问题 256
10.3 电子商务物流技术 257
10.3.1 电子商务物流的基本流程 257
10.3.2 物流信息技术 259
10.4 物流供应链管理 266
参考文献 271
第十一章 网络交易安全管理 272
11.1 网络交易风险和安全管理的
基本思路 272
11.1.1 网络交易风险的现状 272
11.1.2 网络交易风险源分析 273
11.1.3 网络交易安全管理的
基本思路 274
11.2 客户认证技术 275
11.2.1 身份认证 275
11.2.2 信息认证技术 277
11.2.3 通过电子认证服务机构认证 280
11.2.4 我国电子认证机构的建设 284
11.3 防止黑客入侵 285
11.3.1 黑客的基本概念 285
11.3.2 网络黑客常用的攻击手段 286
11.3.3 防范黑客攻击的主要
技术手段 287
11.4 网络交易系统的安全管理制度 290
11.4.1 网络交易系统安全管理
制度的含义 290
11.4.2 人员管理制度 291
11.4.3 保密制度 291
11.4.4 跟踪、审计、稽核制度 292
11.4.5 网络系统的日常维护制度 292
11.4.6 用户管理制度 293
11.4.7 病毒防范制度 293
11.4.8 应急措施 294
11.5 电子商务交易安全的法律保障 295
11.5.1 电子签名法律制度 296
11.5.2 电子合同法律制度 298
11.5.3 网络商品和服务交易管理 300
11.5.4 我国电子商务交易安全的
相关法律保护 303
参考文献 306
第三部分 电子商务专门领域
第十二章 跨境电子商务 308
12.1 我国跨境电子商务发展概述 308
12.1.1 跨境电子商务的概念与分类 308
12.1.2 跨境电商进口模式 309
12.1.3 跨境电商出口模式 310
12.1.4 我国跨境电子商务发展概况 312
12.1.5 跨境电子商务发展中存在的
主要问题 313
12.2 跨境电子商务发展策略与措施 314
12.2.1 跨境电子商务的总体策略 314
12.2.2 发展跨境电子商务的
主要措施 315
12.2.3 跨境电子商务发展的
切入点选择 317
12.2.4 跨境电子商务的法律调整 319
12.3 国际市场的网络开拓 320
12.3.1 我国企业利用网络进入
国际市场的途径选择 320
12.3.2 利用外贸第三方电子商务平台
开拓国际市场 321
12.3.3 利用国外电子商务平台
开拓国际市场 323
12.3.4 利用独立站平台开拓
国际市场 324
12.4 跨境电商海外仓建设 326
12.4.1 海外仓的概念 326
12.4.2 海外仓的运作流程 326
12.4.3 海外仓的建设模式 327
12.5 电子通关 329
12.5.1 电子通关的基本程序 329
12.5.2 电子口岸改革的总体目标 332
12.5.3 中国国际贸易单一窗口模式 333
12.5.4 中国电子口岸 335
12.6 跨境电商零售进出口监管方式 336
12.6.1 跨境电商零售进口监管方式 336
12.6.2 跨境电商出口监管方式 338
参考文献 340
第十三章 移动电子商务 342
13.1 移动电子商务概述 342
13.1.1 移动电子商务的概念 342
13.1.2 移动电子商务的应用领域 343
13.1.3 移动电子商务的产业链 344
13.1.4 移动电子商务的发展 345
13.2 移动电子商务的商业模式 346
13.3 移动电子商务的支付流程 348
13.4 移动电子商务的营销策略 350
参考文献 353
第十四章 社交电子商务与社区
电子商务 354
14.1 社交电子商务 354
14.1.1 社交电子商务的概念与特点 354
14.1.2 社交电子商务的类型 355
14.1.3 社交电子商务的服务模式 358
14.1.4 社交电商的商业逻辑 358
14.2 社区电子商务 360
14.2.1 社区电子商务的概念与特点 360
14.2.2 社区电子商务的体系构建 361
14.2.3 社区电子商务的主要
运作模式 362
参考文献 365
第一章 认识电子商务 2
1.1 电子商务的发展：历史、现状与
前景 2
1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 2
1.1.2 世界电子商务的发展现状 4
1.1.3 我国电子商务的发展 10
1.2 电子商务的概念与分类 15
1.2.1 电子商务的概念 15
1.2.2 电子商务的市场范围 18
1.2.3 电子商务的分类 22
1.3 电子商务交易的基本流转程式 26
1.3.1 电子商务的交易过程 26
1.3.2 网络商品直销的流转程式 27
1.3.3 企业间网络交易的流转程式 28
1.3.4 网络商品中介交易的流转程式 29
1.3.5 服务产品交易的流转程式 30
1.4 电子商务参与各方的法律关系 31
1.4.1 网络交易中买卖双方当事人的
权利和义务 31
1.4.2 电子商务平台经营者的
法律责任 32
1.4.3 网络交易客户与虚拟银行间的
法律关系 34
1.4.4 认证机构在电子商务中的
法律地位 35
1.5 电子商务在现代经济中的地位与
作用 35
1.5.1 电子商务的价值创造 35
1.5.2 电子商务对社会生产力的
推动作用 36
1.5.3 电子商务是实现经济发展方式
转变的重要措施和手段 37
1.5.4 电子商务发展是促进市场资源
有效配置的必备手段 37
1.5.5 电子商务促进中国产品和
企业走向世界 38
参考文献 38
第二章 电子商务发展战略 39
2.1 电子商务发展战略与网络
强国战略 39
2.1.1 为什么要研究电子商务发展
战略 39
2.1.2 互联网思维与网络强国战略 40
2.1.3 电子商务发展战略是网络强国
战略的重要组成部分 41
2.2 电子商务发展环境 42
2.2.1 社会政治环境：电子商务受到
各国政府的高度重视 42
2.2.2 资源环境：信息基础条件显著改善，
信息技术应用不断创新 43
2.2.3 市场环境：电子商务的社会需求
不断增长 45
2.2.4 安全环境：安全条件有了
较大改善 46
2.3 政府电子商务发展战略 47
2.3.1 国际组织和各国政府电子商务
发展战略 47
2.3.2 我国电子商务的发展战略 49
2.4 企业电子商务战略 52
2.4.1 影响企业电子商务战略的
主要内部因素 52
2.4.2 企业电子商务的战略目标与
战略框架 53
2.4.3 企业电子商务战略实施 54
参考文献 58
第三章 网络技术基础 60
3.1 互联网的概念与构成 60
3.1.1 互联网的起源与发展 60
3.1.2 互联网的概念与发展趋势 62
3.1.3 互联网的构成 64
3.1.4 互联网常用的接入方式 69
3.1.5 互联网技术的最新发展 71
3.2 常用的互联网服务 74
3.2.1 基本分类 74
3.2.2 电子邮件（E-mail） 75
3.2.3 即时通信、微信与微博 76
3.2.4 搜索引擎 78
3.2.5 万维网（WWW） 78
3.3 TCP/IP 80
3.3.1 TCP/IP的概念 80
3.3.2 TCP/IP的分层结构 80
3.3.3 网络的互联 81
3.3.4 互联网的地址结构 82
3.4 域名申请与管理 87
3.4.1 域名的商业价值 87
3.4.2 域名申请策略 87
3.4.3 域名申请 88
3.4.4 申请域名的注意事项 89
3.4.5 域名的转让与注销 89
3.4.6 域名管理 89
参考文献 90
第四章 电子商务网站建设 91
4.1 电子商务网站的总体设计 91
4.1.1 网站总体设计需要重点
考虑的问题 91
4.1.2 网站主要业务流程的设定 92
4.1.3 网站开发形式选择 93
4.2 电子商务独立网站搭建 95
4.2.1 独立站的概念与优势 95
4.2.2 独立站自助搭建——以阿里云
为例 96
4.2.3 独立站模板搭建——以Shopify
为例 98
4.3 网站内容建设 100
4.3.1 域名申请 101
4.3.2 相关资料的收集 101
4.3.3 围绕主题开展内容建设 101
4.3.4 网站主页和页面的特色设计 102
4.3.5 网站资源管理 104
4.3.6 网页制作常用工具 105
4.4 投资概算 107
4.4.1 自己建站费用 107
4.4.2 外购整体建站费用 109
参考文献 110
第五章 网络商务信息的收集与
整理 111
5.1 网络商务信息基础 111
5.1.1 网络商务信息的概念和特点 111
5.1.2 网络商务信息的分级 112
5.2 网络商务信息的检索 112
5.2.1 网络商务信息检索的
基本要求 112
5.2.2 网络商务信息检索的
主要内容 113
5.2.3 网络商务信息检索的困难 114
5.2.4 网络信息检索困难的
解决办法 114
5.3 利用网络收集市场信息 116
5.3.1 利用网络收集价格信息 116
5.3.2 关税及相关政策和数据的收集 119
5.3.3 交易客户信息的收集 123
5.3.4 统计信息的收集 125
5.4 利用网络开展问卷调查 127
5.4.1 网上调查问卷的形式 127
5.4.2 问卷调查的方法 127
5.5 网络商务信息的整理 128
5.5.1 网络信息的整理 129
5.5.2 网络信息的加工处理 129
5.5.3 网络商务信息处理的类型 129
参考文献 130
第二部分 电子商务交易
第六章 网络交易行为 132
6.1 网络交易行为概述 132
6.2 网络消费者的购买行为 133
6.2.1 网络消费者的购买动机 133
6.2.2 影响消费者网上购物的
外在因素 137
6.2.3 网络消费者的购买过程 138
6.2.4 我国网民的消费行为分析 141
6.2.5 中国网络营销的地区
分布与导向 145
6.2.6 数字经济背景下网络消费
行为的变化 146
6.3 企业的网上交易行为 146
6.3.1 我国B2B电商的发展 146
6.3.2 企业的业务购买类型 148
6.3.3 企业购买行为的人员因素 149
6.3.4 企业的网上采购过程 151
6.4 电子化政府采购行为 152
6.4.1 电子化政府采购的概念 153
6.4.2 电子化政府采购的特点 154
6.4.3 政府网上采购程序 154
参考文献 155
第七章 网络营销策略 156
7.1 网络营销的市场细分 156
7.1.1 网络营销市场细分概述 156
7.1.2 网络营销市场细分的步骤 158
7.2 网络营销的目标市场定位 159
7.2.1 网络营销目标市场的
定位策略 159
7.2.2 网络营销对象的定位 160
7.2.3 网络营销产品的定位 162
7.3 网络营销的品牌策略 165
7.3.1 网络品牌的开发 165
7.3.2 网络品牌的经营 166
7.3.3 品牌形象的树立 166
7.3.4 网络品牌的保护 166
7.4 网络营销的定价策略 167
7.4.1 选择定价目标 168
7.4.2 选择定价策略 168
7.5 网络营销的渠道策略 170
7.5.1 传统营销渠道与网络营销
渠道的区别 170
7.5.2 网络直销 172
7.5.3 网络间接销售 173
7.5.4 双道法——企业网络营销的
最佳选择 175
7.6 网络营销的服务策略 175
7.6.1 网络客户的特殊需求 175
7.6.2 网络客户的服务策略 176
7.6.3 电商客服的工作内容 178
7.7 网络营销的市场拓展策略 179
7.7.1 引流线下客源 179
7.7.2 深耕农村市场 179
7.7.3 开拓服务新市场 180
7.7.4 综合运用多种方式开发
新市场 180
参考文献 181
第八章 网络促销 182
8.1 网络促销的概念、分类与作用 182
8.1.1 网络促销的概念与特点 182
8.1.2 网络促销的分类 182
8.1.3 网络促销与传统促销的区别 183
8.1.4 网络促销的作用 183
8.2 网络促销的实施程序 183
8.2.1 确定网络促销对象 184
8.2.2 设计网络促销内容 184
8.2.3 决定网络促销组合方式 184
8.2.4 制订网络促销预算方案 185
8.2.5 衡量网络促销效果 185
8.2.6 加强网络促销过程的
综合管理 186
8.3 网络广告促销 186
8.3.1 网络广告概述 186
8.3.2 网络广告构思的基本思路 191
8.3.3 网络广告的价格水平 192
8.3.4 网络广告策略 194
8.3.5 网络广告发布 196
8.4 网络站点促销 197
8.4.1 网络站点促销对网站建设的
要求 197
8.4.2 网络竞争对手的分析 198
8.4.3 网站促销思路 199
8.5 第三方交易平台店铺促销 200
8.5.1 第三方交易平台店铺竞争
对手分析 200
8.5.2 第三方交易平台店铺
促销策略 202
8.6 网络促销的新方法 202
8.6.1 大数据营销 202
8.6.2 关键词竞价排名 204
8.6.3 网络公关 205
8.6.4 微信营销 206
8.6.5 微博营销 207
8.6.6 短视频营销 209
8.6.7 网络直播营销 212
参考文献 215
第九章 电子支付 216
9.1 传统的支付方式 216
9.1.1 现金 216
9.1.2 票据 216
9.1.3 信用卡 217
9.1.4 借记卡 218
9.2 电子支付 219
9.2.1 电子支付的概念与类型 219
9.2.2 电子支付工具 220
9.2.3 电子支付模式 227
9.2.4 数字货币 228
9.3 国际上通行的电子支付安全协议 230
9.3.1 SSL安全协议 230
9.3.2 SET安全协议 232
9.3.3 3DS2.0协议 234
9.4 电子银行支付 237
9.4.1 我国电子银行的建设与发展 237
9.4.2 电子银行的特点与主要业务 237
9.4.3 支付网关 238
9.4.4 电子银行支付业务的监管 239
9.5 非金融机构支付 240
9.5.1 非金融机构支付简介 240
9.5.2 第三方支付流程 241
9.5.3 第三方支付规范 241
9.6 加强监管，推动我国电子支付的
快速发展 242
9.6.1 加强分类监管 243
9.6.2 加强银行与客户之间
关系的调整 244
9.6.3 高度重视电子支付的安全
管理 244
9.6.4 加强电子支付信息的管理 245
参考文献 245
第十章 电子商务物流 246
10.1 电子商务物流概述 246
10.1.1 物流 246
10.1.2 物流系统 248
10.1.3 电子商务物流的概念与
特点 249
10.1.4 物流在电子商务中的作用 250
10.1.5 电子商务对物流的影响 251
10.1.6 电子商务与物流的
协同发展 251
10.2 电子商务物流模式 252
10.2.1 自营物流 252
10.2.2 第三方物流 254
10.2.3 物流联盟 255
10.2.4 电子商务物流模式建设中
应注意的问题 256
10.3 电子商务物流技术 257
10.3.1 电子商务物流的基本流程 257
10.3.2 物流信息技术 259
10.4 物流供应链管理 266
参考文献 271
第十一章 网络交易安全管理 272
11.1 网络交易风险和安全管理的
基本思路 272
11.1.1 网络交易风险的现状 272
11.1.2 网络交易风险源分析 273
11.1.3 网络交易安全管理的
基本思路 274
11.2 客户认证技术 275
11.2.1 身份认证 275
11.2.2 信息认证技术 277
11.2.3 通过电子认证服务机构认证 280
11.2.4 我国电子认证机构的建设 284
11.3 防止黑客入侵 285
11.3.1 黑客的基本概念 285
11.3.2 网络黑客常用的攻击手段 286
11.3.3 防范黑客攻击的主要
技术手段 287
11.4 网络交易系统的安全管理制度 290
11.4.1 网络交易系统安全管理
制度的含义 290
11.4.2 人员管理制度 291
11.4.3 保密制度 291
11.4.4 跟踪、审计、稽核制度 292
11.4.5 网络系统的日常维护制度 292
11.4.6 用户管理制度 293
11.4.7 病毒防范制度 293
11.4.8 应急措施 294
11.5 电子商务交易安全的法律保障 295
11.5.1 电子签名法律制度 296
11.5.2 电子合同法律制度 298
11.5.3 网络商品和服务交易管理 300
11.5.4 我国电子商务交易安全的
相关法律保护 303
参考文献 306
第三部分 电子商务专门领域
第十二章 跨境电子商务 308
12.1 我国跨境电子商务发展概述 308
12.1.1 跨境电子商务的概念与分类 308
12.1.2 跨境电商进口模式 309
12.1.3 跨境电商出口模式 310
12.1.4 我国跨境电子商务发展概况 312
12.1.5 跨境电子商务发展中存在的
主要问题 313
12.2 跨境电子商务发展策略与措施 314
12.2.1 跨境电子商务的总体策略 314
12.2.2 发展跨境电子商务的
主要措施 315
12.2.3 跨境电子商务发展的
切入点选择 317
12.2.4 跨境电子商务的法律调整 319
12.3 国际市场的网络开拓 320
12.3.1 我国企业利用网络进入
国际市场的途径选择 320
12.3.2 利用外贸第三方电子商务平台
开拓国际市场 321
12.3.3 利用国外电子商务平台
开拓国际市场 323
12.3.4 利用独立站平台开拓
国际市场 324
12.4 跨境电商海外仓建设 326
12.4.1 海外仓的概念 326
12.4.2 海外仓的运作流程 326
12.4.3 海外仓的建设模式 327
12.5 电子通关 329
12.5.1 电子通关的基本程序 329
12.5.2 电子口岸改革的总体目标 332
12.5.3 中国国际贸易单一窗口模式 333
12.5.4 中国电子口岸 335
12.6 跨境电商零售进出口监管方式 336
12.6.1 跨境电商零售进口监管方式 336
12.6.2 跨境电商出口监管方式 338
参考文献 340
第十三章 移动电子商务 342
13.1 移动电子商务概述 342
13.1.1 移动电子商务的概念 342
13.1.2 移动电子商务的应用领域 343
13.1.3 移动电子商务的产业链 344
13.1.4 移动电子商务的发展 345
13.2 移动电子商务的商业模式 346
13.3 移动电子商务的支付流程 348
13.4 移动电子商务的营销策略 350
参考文献 353
第十四章 社交电子商务与社区
电子商务 354
14.1 社交电子商务 354
14.1.1 社交电子商务的概念与特点 354
14.1.2 社交电子商务的类型 355
14.1.3 社交电子商务的服务模式 358
14.1.4 社交电商的商业逻辑 358
14.2 社区电子商务 360
14.2.1 社区电子商务的概念与特点 360
14.2.2 社区电子商务的体系构建 361
14.2.3 社区电子商务的主要
运作模式 362
参考文献 365
