电子商务基础（第2版） / 职业教育电子商务类专业改革创新教材
￥43.00定价
作者： 王欣
出版时间：2025-06-19
出版社：机械工业出版社
“十四五”职业教育国家规划教材
- 机械工业出版社
- 9787111777427
- 2-1
- 548526
- 平装
- 2025-06-19
- 324
- 高职 中职
内容简介
本书是“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材。
本书适用于电子商务专业中职专业基础课程教学。全书分7个项目，内容包含电子商务认知、网购体
验、网店美工、网络营销、客户服务、电商物流和网店开设。通过认识、领会和实践三阶段，进行分项目教
学，以“项目一任务一活动”的形式呈现。项目内精心设计了多个环节，通过活动描述、活动实施、知识链
接、知识加油站、教育看点等环节的实施，让学生在做中学、学中做，掌握电子商务基础知识的同时，结合
时事和教育改革进行感悟和思考，为后续专业课程学习打下基础。
本书可作为职业院校电子商务专业的教材，也可作为各类电子商务教育的培训教材，还可作为企业电子
商务从业人员的参考用书。
本书配有丰富的教学资源，可通过机械工业出版社教育服务网或加入电子商务教
师交流群(QQ群号:832803236)免费下载资源;以二维码形式呈现的关键知识点微课视频可供师生自主使
用;同时，依托超星学习通平台打造的网上课程更使本书如虎添翼，辅助教师教学、引领学生自学。
本书适用于电子商务专业中职专业基础课程教学。全书分7个项目，内容包含电子商务认知、网购体
验、网店美工、网络营销、客户服务、电商物流和网店开设。通过认识、领会和实践三阶段，进行分项目教
学，以“项目一任务一活动”的形式呈现。项目内精心设计了多个环节，通过活动描述、活动实施、知识链
接、知识加油站、教育看点等环节的实施，让学生在做中学、学中做，掌握电子商务基础知识的同时，结合
时事和教育改革进行感悟和思考，为后续专业课程学习打下基础。
本书可作为职业院校电子商务专业的教材，也可作为各类电子商务教育的培训教材，还可作为企业电子
商务从业人员的参考用书。
本书配有丰富的教学资源，可通过机械工业出版社教育服务网或加入电子商务教
师交流群(QQ群号:832803236)免费下载资源;以二维码形式呈现的关键知识点微课视频可供师生自主使
用;同时，依托超星学习通平台打造的网上课程更使本书如虎添翼，辅助教师教学、引领学生自学。
目录
目 录
前言
二维码索引
任务一 初识电子商务 / 001
活动一 寻找电商 / 002
活动二 辨析电商 / 008
任务二 电商从业认知 / 017
活动一 认识技术 / 017
活动二 从业认知 / 022
任务一 准备购物 / 029
活动一 轻松注册 / 030
活动二 网购搜索 / 038
任务二 购物支付 / 043
活动一 轻松购物 / 043
活动二 网络支付 / 047
任务三 收货评价 / 051
活动一 确认收货 / 052
活动二 退换货物 / 055
任务一 认识美工 / 061
活动一 走进美工 / 062
活动二 初识工具 / 065
任务二 体验美工 / 071
活动一 美工思辨 / 071
活动二 美工体验 / 077
任务一 认识网络营销 / 083
活动一 岗位初识 / 084
活动二 轻松调研 / 091
任务二 开展网络营销 / 098
活动一 营销推广方式 / 098
活动二 微博营销 / 101
活动三 微信营销 / 108
任务一 客服岗位介绍 / 119
活动一 岗位认知 / 120
活动二 岗前准备 / 125
任务二 客户接待沟通 / 135
活动一 售前接待 / 135
活动二 售后维护 / 140
任务一 认识电商物流 / 147
活动一 识别模式 / 148
活动二 明晰工作 / 161
任务二 体验物流岗位 / 166
活动一 认识订单 / 166
活动二 订单配货 / 170
活动三 打包发货 / 174
任务一 开店准备 / 181
活动一 平台开店 / 182
活动二 商品定价 / 189
任务二 网店开业 / 191
活动一 商品上架 / 192
活动二 网编体验 / 194
任务三 防范网络欺诈 / 198
活动一 买家防骗 / 198
活动二 卖家防骗 / 202
参考文献 / 207
前言
二维码索引
任务一 初识电子商务 / 001
活动一 寻找电商 / 002
活动二 辨析电商 / 008
任务二 电商从业认知 / 017
活动一 认识技术 / 017
活动二 从业认知 / 022
任务一 准备购物 / 029
活动一 轻松注册 / 030
活动二 网购搜索 / 038
任务二 购物支付 / 043
活动一 轻松购物 / 043
活动二 网络支付 / 047
任务三 收货评价 / 051
活动一 确认收货 / 052
活动二 退换货物 / 055
任务一 认识美工 / 061
活动一 走进美工 / 062
活动二 初识工具 / 065
任务二 体验美工 / 071
活动一 美工思辨 / 071
活动二 美工体验 / 077
任务一 认识网络营销 / 083
活动一 岗位初识 / 084
活动二 轻松调研 / 091
任务二 开展网络营销 / 098
活动一 营销推广方式 / 098
活动二 微博营销 / 101
活动三 微信营销 / 108
任务一 客服岗位介绍 / 119
活动一 岗位认知 / 120
活动二 岗前准备 / 125
任务二 客户接待沟通 / 135
活动一 售前接待 / 135
活动二 售后维护 / 140
任务一 认识电商物流 / 147
活动一 识别模式 / 148
活动二 明晰工作 / 161
任务二 体验物流岗位 / 166
活动一 认识订单 / 166
活动二 订单配货 / 170
活动三 打包发货 / 174
任务一 开店准备 / 181
活动一 平台开店 / 182
活动二 商品定价 / 189
任务二 网店开业 / 191
活动一 商品上架 / 192
活动二 网编体验 / 194
任务三 防范网络欺诈 / 198
活动一 买家防骗 / 198
活动二 卖家防骗 / 202
参考文献 / 207
