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出版时间:2024

最新印次日期:2024-1

出版社:旅游教育出版社

以下为《饭店信息系统:OPERA操作实务(第2版)》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 旅游教育出版社
  • 9787563747245
  • 2-1
  • 530298
  • 69256279-6
  • 2024
  • 管理学
  • 旅游管理类
  • 旅游大类
  • 旅游类
  • 旅游
  • 高职
目录
项目一 绪论
任务一 饭店信息系统概述
任务二 Opera PMS 概述

项目二 档案创建
任务一 客史档案基础
任务二 客史档案介绍

项目三 预订受理
任务一 散客预订
任务二 公司预订
任务三 团队预订
任务四 更改和取消预订

项目四 前台接待
任务一 登记入住
任务二 在店客人服务

项目五 收银操作
任务一 账单处理
任务二 结账离店

项目六 房务管理
任务一 客房服务
任务二 大 / 小维修房
任务三 客房历史及出租率表

项目七 夜间审计
任务一 夜审准备
任务二 常用报表